一条热线 两地联动 玉林市12345热线助力“跨省通办”

人民网玉林5月7日电 作为广西政务服务“跨省通办”工作试点市，玉林市已先后与广东省茂名市、湛江市和湖北省孝感市签订了政务服务“跨省通办”战略合作协议，实现公安、教育、民政、人社等部门70项高频事项“跨省通办”。玉林市12345政务服务便民热线利用政府总客服优势，从解决群众异地办事堵点难点问题入手，助力政务服务“跨省通办”工作。

日前，市民刘先生在湛江市拨打玉林市12345政务服务便民热线求助，因需要异地上牌，刘先生在3月23日从玉林市车辆管理所提取车辆资料档案到湛江，但由于缺失部分材料，无法在湛江市顺利上牌。在了解刘先生的情况后，玉林市12345政务服务便民热线将刘先生身份信息、车辆信息等详细记录下来，并第一时间将该求助以工单形式转派至玉林市公安局交警支队分中心。

次日，玉林市车辆管理所主动联系湛江市车辆管理所经沟通协调，该档案问题最终得以及时处理，刘先生的车辆得以成功在湛江市上牌，避免了办事“多头跑、跑远路、跑多趟”。（覃莹）