南宁良庆区在全市率先上线政务服务“好差评”系统

近日，南宁市良庆区政务服务中心“好差评”系统顺利通过验收，完成与自治区平台的对接工作，在南宁市率先上线使用，让良庆区的政务服务接受公众的监督和评判，使政务服务进一步公开化、透明化。“十四五”开局之年，良庆区深入贯彻落实市委全会精神，全面落实强首府战略，不断创新政务服务方式、提升政务服务水平。推行政务服务“好差评”系统，是良庆区深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。

为推广使用政务服务“好差评”系统，良庆区政务服务中心在各窗口共配置了44台新型移动平板评价器，每个平板首页增加了两个二维码。群众可以通过扫描左侧“一事一码”，轻松获取政务中心27个部门所有事项的电子版一次性告知单，该二维码实时刷新，实现告知单内容的线上线下一致率达到100%；扫描右侧“壮掌桂”小程序二维码，则可以直接进入网上办事界面，方便快捷，大大提升了群众网上办事的效率。

据了解，评价器设置了“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个等级，群众在良庆区办理政务服务事项，可以对窗口人员的服务效率、服务质量、服务态度等进行评价，政务服务中心对每个差评问题都将调查核实，安排专人回访落实，全程跟踪督办。同时，所有的评价数据都将实时对接自治区“好差评”系统，保证评价数据的真实性。

下一步，良庆区政务服务中心将依托“好差评”机制，把“好差评”评价结果作为部门、窗口工作人员绩效考核重要内容，促使窗口工作人员不断转变工作作风，不断提高综合业务能力和服务水平，切实提升办事群众的满意度。（记者郭少东 通讯员曾杰玲）