春运40天 广西沿海铁路公司发送旅客70万人次

2021年春运从1月28日起，到3月8日结束，共40天。广西沿海铁路公司日均开行列车35对，其中动车32对。春运40天，该公司累计发送旅客70万人次。

为了给旅客带来温馨便捷的春运出行体验，沿海铁路公司运用大数据加强客流动态分析，精准实施“一日一图”，在保证客车开行基本规模和主要方向、各个地区通达性的基础上，较好满足了旅客出行需要。针对使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客，推出“无健康码通道”，为特殊旅客及时解决进出站扫码问题。延长线上退票和改签服务办理时间，车站自助售票设备新增退票功能，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年及脱网人群购票服务。组织志愿者在车站开展新春送福利活动，免费给旅客送出富含铁路元素的红包、福字、帆布袋等精美文创礼品，为旅客送去新春祝福。

为持续做好疫情防控工作，沿海铁路公司在管内客运站进出站口增加疫情扫码标识，安排专人对旅客健康码情况进行查验。在候车室内每排座位上隔座粘贴“分散就坐”标识，利用广播、显示屏及广告机等提醒旅客，引导旅客自觉按间隔排队、分散就座、规范佩戴口罩、保持安全社交距离。各站每日实施全域大面积消毒1次，对售取票机按键、电梯扶手、进出站闸机等旅客高频接触重点部位每4小时进行1次擦试消毒。

针对节后返程客流高峰，沿海铁路公司动态增开售票窗口，在进站口、安检通道、出站口等人流较集中区域安排工作人员进行引导，组织旅客有序进出站。北海站、钦州东站、防城港北站增设学生电子客票核验专窗，办理学生旅客学生证失磁、优惠车票购买、报销凭证领取等业务。北海站开设7号务工专窗，为不会网上购票的务工人员提供购票便利，保障了学生和务工人员的安全、顺利出行。（王勇、陈思华、罗婕、韦瑞涵）