宁明做实做细实名举报反馈提升群众满意度

宁明县纪委监委严格按照“谁承办、谁反馈”的原则，在严把接收、分流、处置、反馈等环节和畅通来信、来访、网络等信访举报渠道的同时，主动回访实名举报人，做实信访举报件办理“后半篇文章”，做细实名举报信访回复工作，不断推动信访举报办理提质增效。

在办理实名检举控告工作中，该县纪委监委信访室把收到的每一件信访举报件实行统一登记、归口管理、集中分流，切实把好“入口关”。他们定期做好信访举报分析工作，对收到的信访举报件逐件进行分析研判，逐条梳理，及时告知受理情况。对群众反映强烈、线索具体的问题，特别是扶贫领域等问题，加大交办督办力度，确保问题及时查清、处理到位、反馈满意。

该县纪委监委重视群众关注、关心的热点、难点问题，对实名举报件优先办理、优先处置、给予答复，做到“受理告知、办理告知、结果告知”。对每一件实名信访举报由承办单位结合实际情况第一时间以当面、电话、书面等形式，向实名举报人反馈调查结论和处理结果，听取举报人的意见和建议，对提出的疑问耐心解释，对提出的新问题、新证据一一记录，并迅速开展再次核查、二次反馈，确保实名举报件“件件有着落，事事有结果”，切实解决群众合理诉求、维护群众合法权益。

去年以来，宁明县纪检监察机关共受理信访举报237件，其中，实名信访举报109件，占受理总数的46%，已办结反馈95件。（周贻刚、黄承豹、农新科）