广西铁路首家无人自助超市正式开业

人民网玉林1月10日电 1月8日，广西铁路首家无人自助超市在玉林火车站候车厅惊艳亮相。在这里，传统超市中的人工收银员不见了踪影。顾客购买商品全程自助，一部手机便可轻松实现“买买买”。

此次开业的无人自助超市位于玉林火车站一楼候车厅东北角，面积约为60平方米。超市内明码标价，共陈设有饮料、面包、小零食等旅客出行需求较多的466种商品和十余种铁路周边文创产品，最大限度地满足旅客乘车途中的购物需求。

顾客们在超市入口进行人脸识别后，扫码注册成功便能进入超市内自行选取商品，选好后进入收银间进行结算，店内收银机可智能感应商品并识别价格。随后顾客可通过微信或支付宝平台扫码付款，支付完成后，超市出口处的感应门自动开启，顾客轻松完成购物过程。如果最后没有购物的话，顾客只需进入收银间点击无购物按键，待系统扫描确认顾客身上无商品后，超市出口将自动开门。

超市管理人员表示：“超市内安装了视频监控，可实现24小时360度无盲区监控。”工作人员还会通过监控平台，随时监控超市运行状态，并在超市内多个位置公布有紧急联系电话，为遇到困难的顾客提供人工服务。

在现场，许多候车旅客陆续来到无人自助超市选购商品。即将乘车前往南宁的旅客刘女士特意到来超市购买了牛奶和饼干。“第一次在火车站见到这种类型的超市，感觉很新奇。这里商品种类很多，买东西特别智能、方便。”刘女士赞不绝口。

“超市里的东西价格也不贵，和车站外的店铺价格差不多。”其他旅客也纷纷对无人自助超市表示认可。

据了解，玉林火车站年旅客发送量约为295万人。无人自助超市的到来，为旅客出行打造了“互联网+购物”的崭新体验。2021年春运期间，旅客出行将更加智慧、便捷。

“在这个‘互联网+’时代，许多旅客出行时靠一部手机走天下。无人超市的开设，降低了人工成本，提升了工作效率，实现了增收创效。”据铁旅公司玉林分公司经理黎春介绍，无人自助超市的投入使用，每年将节约人力成本约18万元，超市年营业额预计为100万元。

“火车站是一个人员密集，流动频繁的场所。在疫情防控常态化的形势下，无人超市的出现，有效减少了人与人、人与现金的接触，有助于筑牢安全防线。”在黎春看来，自助购物的推广应用，适逢其时。

近年来，为满足旅客多样化、个性化的旅行服务需求，广西铁路部门大力实施供给侧结构性改革，在创新时代发展潮流中为旅客推出多项便民服务举措，使乘车体验更美好。（王勇 戴佩芸 刘知临）