广西移动开展客户体验活动助力东博会

11月26日，广西移动开展“走进微笑移动”客户体验活动，以优质的客户服务体验助力第17届中国—东盟博览会、中国—东盟商务与投资峰会。

此次客户体验活动是广西移动“移动相伴 感恩广西”主题系列活动之一，旨在展示广西移动“专心、精心、爱心”的客户服务，让客户充分感受到“舒心、贴心、暖心”的服务品质。

中移在线营销服务广西分中心作为此次体验活动参与单位之一，该中心负责人表示，为客户提供十分满意服务，一直是中国移动10086努力的方向。10086作为中国移动距离客户最近、与客户“零距离”接触的服务窗口，承担着客户服务代言人的角色，通过用心聆听客户的每一通来电，解决客户的每一个问题，全力协同广西移动采集客户心声，秉承“以客户为中心”的宗旨，通过新技术、新方法，不断夯实客户服务能力，为第17届中国—东盟博览会、中国—东盟商务与投资峰会提供更优质的服务体验，为本届盛会提供优质的移动通信服务保障。

当天，参与活动体验的客户代表们来到10086热线服务现场，与话务员进行面对面沟通，充分体验话务员工作日常，并与广西移动的业务专家开展现场问答互动，了解手机上网、家庭宽带、费用质疑等移动业务问题。（申蓓 钱霞 杨存新）