广西12345政府服务热线建设运营经验交流会在贺州市召开

11月6日，广西12345政府服务热线建设运营经验交流会在贺州市召开，总结交流全区12345政府服务热线工作的经验做法，提出加强和改进下一步工作的思路和举措。

广西14个设区市的12345政府服务热线主管部门负责人和业务骨干参加会议。会上，各市代表依次上台介绍了本市12345政府服务热线的建设运营情况和运营亮点。中山大学数字治理研究中心主任郑跃平副教授就政务热线的战略转型和数据治理作了交流。

会议强调，各市要继续推进热线整合工作，扩大12345热线的影响力；通过形式多样、载体丰富的宣传推广活动，全面提升12345热线知名度，让群众更加深入了解12345热线的服务宗旨、受理范围和工作流程，成为广大群众提出诉求的首选渠道；各市热线中心要以解决公众诉求为重点，落实相关制度，加强热线工作考核，强化协调督办，加大执行力度，健全城市管理紧急联动机制，提高办件质效，推动全区12345政府服务热线工作上新台阶。（庞进）

来源：广西大数据发展局官网