8月9日上午10点左右,南宁市兴宁区朝阳街道翠峰社区网格员在日常巡查时,发现一名三岁左右的小女孩在虎邱农贸市场门口与家人走失。社区网格员立刻安抚了小女孩,并耐心询问小女孩的姓名、住址以及家人的信息,但因小女孩年龄尚小、表述不清,社区网格员得不到足够有效的信息,无法帮助小女孩找到家人。为此,社区网格员通过微信群、电话等方式联系辖区单位,同时把小女孩与家人走失的信息及女孩照片发到社区网格群,发动大家一起帮忙。
经过一番查找,社区网格员在虎邱农贸市场门外找到了走失孩子的奶奶。社区网格员对孩子家人的身份信息进行了详细核实,确认无误后将孩子交到奶奶手中,并提醒她要注意看管好孩子,以防意外发生。
孩子的奶奶对社区网格员的热心相助连声道谢,孩子的奶奶说:“非常感谢你们,孩子走丢时我们犹如万箭穿心,不知怎么对孩子父母交待,还好有你们的热心帮助,帮我们找回孩子,衷心感谢社区工作人员!我会认真汲取教训,今后照看好孩子。”(邱秀清、张建伟、蒋耀辉)