南宁供电局：升级用电业务“指尖办”

近日，南方电网广西南宁供电局在手机爱南宁APP上升级邕电速办系统，打通市民对于电量电费使用情况感知度不够高的痛点，对用电信息透明度、感知度进行再升级，进一步方便南宁市市民在手机上办理查询、缴纳电费、打印电子发票等22项常见用电业务，关注多种用电类型的多个用电户号，获取个性化的家庭、企业用电详情分析。

笔者了解到，每年下半年，南方电网服务热线总会接到许多类似“我家电费为什么比以前高，我家电表是不是坏了？”的疑问咨询，现在，通过爱南宁APP进行查询，市民可以清楚地了解现行电价政策中的居民阶梯电价分档标准，掌握自己的用电量情况，知道了用电量处于阶梯第一档时电价最便宜，当用电量到了第二档、第三档时，电价相应提高，即使月用电量相同，电费也会比第一档时高了。

据南方电网广西南宁供电局市场营销部专责杨晓燕介绍，市民朋友在爱南宁APP绑定户号以后，只要打开邕电速办模块的用电详情就可以清晰的看到每一户每日的用电电量，并且可以根据绿黄红颜色深浅程度直观判断当月哪天处于用电高峰状态。该系统的每日用电量做到了实时更新，阶梯电价一目了然，还有环比分析，让广大市民每天用电明明白白，进一步提升了供电服务的透明度。

目前，该系统可以看到每日用电量实时查询，每月用电负荷分析对比，阶梯电价电量提示，预付费用户电量阀值提示等等，广大市民可以根据自己的用电喜好进行相应的功能设置，调整家庭用电结构，畅享绿色、节能、智慧用电方式。

目前，南方电网广西南宁供电局在爱南宁app实现的用电透明度，是南网五省首个在政务平台实现用电透明度的供电局。一直以来，南宁供电局持续为广大市民提供更为高效便捷的服务，此次主动运用“互联网+”技术和“大数据”信息技术进行多项用电业务“指尖办”升级，进一步方便市民在疫情防控期间足不出户手机办理各项用电业务。下一步，南宁供电局将根据用户需求，提供外卖式上门抢修服务，以高透明度，高效率，高响应度为南宁市市民带来更优质的用电体验。（敬敏 杨晓燕）