建行广西区分行300家云工作室提供特殊时期“云”服务

连日来，中国建设银行广西区分行推出客户经理云工作室模式，客户经理“云在线”为客户提供业务咨询等金融服务，积极做好特殊时期服务保障。

据了解，云工作室是建设银行精心打造的与营业网点深度融合，线上线下一体化的数字化服务新窗口，由建行客户经理主理，主要为客户提供线上金融服务。客户无需来到网点，就可通过客户经理的云工作室了解建行的热门活动、金融市场行情、相关金融知识，并可通过工作室随时与客户经理联系进行业务咨询。

“春节期间客户的浏览量超过了1.8万人次。”据建行广西区分行工作人员介绍：“虽然客户暂时不来网点，但我们的服务必须跟上。”

随手打开建行贵港石羊塘支行客户经理李蜜的云工作室，网友可看到“看资讯”“聊理财”“热门活动”“精选产品”以及“邀您体验”等几大板块内容。“很多客户对理财的需求是很旺盛的，对这类信息也比较关注。”李蜜说。

针对疫情，建行广西区分行还在全辖云工作室上架了疫情实时播报和防疫科普知识，提供有温度的线上服务。

“工作室会根据客户的需求推送投资理财方面的小知识，比如‘存钱的那些事儿’、‘靠谱的基金长啥样’等，都很受客户欢迎。”建行广西区分行工作人员表示：“目前我们的云工作室已经覆盖全区各地市，数量超过了300家，我们将充分发挥云工作室的‘空中’优势，为客户提供全天候线上答疑及业务操作指导，为做好客户服务保驾护航。”（刘艳婷、梁理、刘佳）

来源：中国建设银行广西区分行