日前，在崇左市江州區石景林街道麗金社區辦公樓，一個“民事診所”辦公室，看到的群眾都覺得新鮮。

“這個是專門服務社區群眾的，群眾遇到什麼操心事、煩心事、揪心事，都可以到‘診所’看‘病’。”麗金社區黨委書記吳羚蓉說。

據介紹，江州區石景林街道麗金社區嘉苑小區南區屬自建房小區。多年來，小區一直存在基礎設施年久失修、排污管道堵塞、車輛亂停亂放、環境臟亂差等問題，於是他們將問題反映到“民事診所”。

吳羚蓉第一時間派出黨員、網格員等網格先鋒到現場“會診”，找准“病灶”。積極向上級匯報，取得市委、市政府和江州區委、區政府的大力支持，爭取到城市背街小巷整治改造項目，投入800多萬元實施“提質改造”工程。

“民事診所”廣泛聽取居民代表提出的意見建議，聯合21個“雙報到”單位常態化開展綜合整治，走出一條黨建引領老舊小區蛻變之路，有效提升了居民生活的舒適度和幸福感。

“現在小區公共區域停車位劃好線，大家有序停車，無論居住還是經營，現在都更加方便了。這樣的‘民事診所’，真正是為民解憂。”小區經營戶黃美蘭高興地說。

“為了幫助群眾解難題，我們創建‘民事診所’，‘對症下藥’解決問題。”江州區委組織部相關負責人說，目前，江州區已在鄉鎮、街道創建“民事診所”67個，配備“醫生”580名。

近年來，江州區堅持以鑄牢中華民族共同體意識為主線，持續提升民族事務治理體系和治理能力現代化水平，形成“問題聯治、工作聯動、平安聯創”的良好工作格局，有效防范民族領域風險隱患、化解各類矛盾糾紛，不斷增強各族群眾的獲得感、幸福感和安全感。截至2024年，江州區已連續17年榮獲平安廣西縣（市、區）稱號。

江州區在鄉鎮（街道）綜治中心，整合民政、信訪、消防等基層力量，建立協作配合、精干高效、便民利民的工作平台。在村（社區）綜治中心，推動與人民法庭、法官工作站調解矛盾糾紛工作實現銜接。

目前，江州區11個鄉鎮（街道）綜治中心，118個村（社區）綜治中心均已實現“實體、實戰、實效”運行。同時，強化信訪中心建設。著力在推進信訪基礎設施標准化、基礎業務規范化、信訪工作隊伍專業化上下功夫。目前，已建成鄉鎮（街道）群眾信訪服務站15個、村（社區）群眾信訪服務室143個、區直單位信訪服務站62個。

近日，江州區左州鎮龍合村發生一起山林糾紛案件。事件發生后，村委會、鎮調解委員會多次調解，但因分歧較大，雙方當事人無法達成統一意見。后來，鎮政府、司法、林業等相關部門聯合對雙方當事人進行調解，最終化解矛盾。

“這個案子是我們運用基層矛盾糾紛調處化解'三二一’新機制的一個例子。”江州區信訪局局長何新進說。

“三二一”工作機制，即遇到矛盾糾紛先到村據介紹，基層矛盾糾紛調處化解級處理，經過村級3次調解仍不成功，由村級調委會在最后一次調解結束后，將該矛盾糾紛調解案卷和匯報材料報鎮級調委會，由其進行二次調解。經過鎮級二次調解仍不成功，鎮級調委會在最后一次調解結束后，將矛盾糾紛調解卷宗和匯報材料遞交江州區直相關部門，由分管領導挂案組織相關部門進行調解。

近年來，江州區推行“千人下基層”化解信訪積案工作機制，成立山林糾紛、項目建設、土地征用等7個重點領域的信訪矛盾化解攻堅工作組，組織區直、鄉鎮、村、屯四級干部1000多人下基層化解信訪積案，找准積案難點症結所在，逐一甄別核實，打贏“信訪積案清零專項活動”攻堅戰。

同時，江州區推行基層社會治理“三個一”工作機制，形成“一網格一隊伍”“一村一警務助理”“一村一法律顧問”的“三個一”工作模式，以政府購買服務的形式，聘請村（社區）兼職網格員168名、警務助理109名、法律顧問75人參與村（社區）社會治理。

此外，江州區實行區域治理網格化，建立“鄉鎮（街道）—村（社區）—屯（小區）—單元樓棟”的四級聯動模式，實現網格全覆蓋，構筑起聯防聯控、群防群治的有效合力。制定矛盾糾紛多元化解機制實施細則，明確調解組織和調解員權責，組織動員各方力量參與矛盾糾紛化解，為守好祖國南大門營造平安社會環境。（陸華勇 劉保全）

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