“我對李律師給我和吳村醫發生糾紛調解結果很滿意。”這是3月10日，玉林市興業縣石南鎮村民陳華（化名）對該鎮綜治中心矛盾糾紛調解員的評價。

廣西在拓展新時代“楓橋經驗”的實踐路上，注重改革創新、數字賦能，積極推動全區各級綜治中心規范化建設，把綜治中心建設成為平安建設“晴雨表”、矛盾解紛“終點站”、服務群眾“連心橋”，實現群眾有訴求在家門口就可以解決。

2024年，全區行政訴訟案件一審敗訴率、信訪總量實現“雙下降”，50人以上群體性事件連續3年“零發生”。

廣西把綜治中心規范化建設作為平安建設主要抓手，按照中央決策部署和自治區要求，自治區黨委政法委多次召開委務會專題研究各級綜治中心規范化建設。截至目前，全區已建成市縣鄉綜治中心1091個，還在多個安置區，單獨設立綜治中心，確保綜治中心有地方、有條件開展實體運行。

為確保綜治中心矛盾化解和風險防范工作有法可依，廣西壯族自治區第十四屆人民代表大會常務委員會第十三次會議通過了《廣西壯族自治區多元化解矛盾糾紛條例》，進一步規范和促進綜治中心矛盾糾紛的多元化解工作。同時，創新“接待大廳+類案調解室”功能模式，設置矛盾糾紛調解室、心理咨詢服務室、分析研判室，打造集信訪接待、多元調解、法律服務於一體的“一站式”服務窗口，搭建起解決群眾訴求“終點站”。積極推動調解、仲裁、公証、司法確認、行政復議、行政裁決、速裁快審、法律援助、法律監督等業務在綜治中心實質性辦理，實現各類矛盾糾紛和利益訴求“一站式受理，一攬子調處，全鏈條解決”。

玉林、北海等市結合實際，著力推動綜治中心規范化，讓政法單位、調解組織、信訪部門常態入駐，平安建設關聯度高的單位部門動態輪駐，相關訴求涉及單位隨叫隨駐，實行矛盾糾紛化解和風險防范一體化調度、專班化管理。破解了多個職能部門各自為政、交叉重復、工作碎片化問題。南寧市推行綜治中心“雲上調解+平台建設”，97%的金融糾紛調解工作通過線上完成。桂林市永福縣綜治中心研發“小微調解”app客服端，實現在線矛盾糾紛閉環管理、精准調解，有效提升了矛盾糾紛化解和風險防范能力。北海市三級綜治中心融合“AI技術+調解”模式，建立“發現登記—分析研判—風險評估—分流交辦—化解處置—動態管理—跟蹤回訪”矛盾糾紛和風險防范閉環辦理機制。2024年，全市線上線下排查矛盾糾紛15466件，調處辦結15349件，調處率達99.24%。（尚永江）

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