為更好地滿足老年客戶的金融服務需求，民生銀行南寧分行積極響應國家號召，相繼推出5家適老化服務示范網點：南寧分行營業部、南寧金湖支行、南寧麗原支行、南寧廣西大學社區支行、柳州分行營業部。該行在硬件設施上進行了全面升級，旨在為老年客戶提供更加便捷、安全、貼心的金融服務。

老年人專窗。付鐘立攝

無障礙設施：為了確保行動不便的老年客戶能夠輕鬆進出，這些網點均設置了無障礙通道、無障礙坡道以及無障礙停車位。

助老便民設施：網點內配備了老花鏡、放大鏡、輪椅等助老便民設施，以滿足老年客戶在辦理業務時的實際需求。

專屬服務區：為了提供更加細致入微的服務，這些網點設立了敬老服務區、敬老專席等專屬區域，為老年客戶提供優先辦理金融業務的綠色通道。

閱讀及等候區：在等待辦理業務的過程中，老年客戶可以在舒適、安靜的閱讀及等候區內休息，這裡有愛心座椅、養生及反詐老年雜志報刊和書籍供他們使用。

敬老公益區。付鐘立攝

在硬件設施升級的同時，民生銀行南寧分行還注重提升服務質量，工作人員都經過專業培訓，具備豐富的經驗，為老年客戶提供“一對一”的貼心服務。他們耐心傾聽老年客戶的需求，細心解答他們的疑問，確保他們在辦理業務時能夠得到充分的關注和幫助。

此外，該行還積極推廣智能化服務，對智能化設備都進行了適老化改造，確保老年客戶能夠輕鬆使用。例如，自助終端機配備了語音導航和放大字體功能，方便老年客戶查看和操作。

民生銀行南寧分行表示，將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化服務流程、創新服務舉措、提升服務質量。希望通過這次適老化服務示范網點的推出，能夠為老年客戶提供更加便捷、安全、貼心的金融服務，讓他們在享受金融服務的過程中感受到更多的溫暖和關懷。

民生銀行南寧分行將繼續關注老年客戶的需求和變化，不斷完善現代化老齡金融和非金融服務體系，通過持續的努力和創新，為老年客戶積極“辦好實事”，提供更加優質、全面、暖心的服務，助力他們安享幸福晚年。（付鐘立）

分享讓更多人看到