人民網南寧1月3日電 來醫院看病如何快速實現精准就診？隻需打開手機，跟隨VR實景導航，便可快速到達相應診室，還可一站式解決就醫流程……在南寧市第二人民醫院，群眾就醫“少跑腿”的場景並不少見。

近日，由南寧市衛生健康委組織的“市民代表看就醫服務變化”暨“改善就醫服務媒體開放日”活動走進南寧市第二人民醫院，感受醫院在優化就醫流程、提升服務質量等方面的成果和創新舉措。

“數”說醫療服務“新變化”展板。張可兒攝

“少排隊2次，少跑200米，節約超20分鐘。”在南寧市第二人民醫院“一站式服務中心”，一組數據直觀反映出了暢通診療為人民群眾就醫帶來的新變化。

近年來，南寧市第二人民醫院聚焦群眾在門診就醫時的痛點和難點問題，進行了大刀闊斧改革。2024年1月，醫院成立“一站式服務中心”，整合門診部、財務科、醫保科等功能，打通醫保、門診、收費、信息、便民服務等多個窗口28項服務，讓市民隻需在這裡“一站式服務中心”即可實現多種業務“一次辦結”。截至目前，“一站式服務中心”已服務患者近6.6萬人次，醫院門診患者滿意度提高至98%，真正做到讓“機器跑”“數據跑”代替“患者跑”。

一站式服務中心。張可兒攝

此外，南寧市第二人民醫院是南寧市第一家啟用“預住院管理中心”服務模式的醫療機構，中心憑借著節省患者住院時間、降低額外費用、門診檢查費用納入醫保報銷等3個亮點，有效緩解了群眾“看病難、程序繁、等待累、往返跑”的問題。

而在“診后”環節，醫院創新推出患者出院的出院一站式結算、延續護理、家庭病床等措施，切實做到讓群眾少跑腿、醫院服務多跑腿。2024年8月，南寧市第二人民醫院二醫院福建園社區衛生服務中心針對行動不便的慢性病患者，在南寧市率先推出“家庭病床”服務，群眾實現在家住院。家庭病床服務可以按照一級醫療機構住院規定比例支付，達到90%的報銷比例，進一步降低患者的醫療費用。

“改善就醫感受，提升患者體驗，永遠在路上。”南寧市第二人民醫院院長梁藝表示，醫院將持續發揮“春風行動”品牌效應，持續優化“診前—診中—住院—診后”服務全流程，打通看病就醫的堵點、痛點、難點，讓就診更便捷和高效，全面提升群眾就醫獲得感、幸福感、安全感，打造一個醫療服務質量持續提升的南寧樣板。（何寧 張可兒 卜玉茹）

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