“隻需申請1次，提交一張申請表、一套申請材料，4個工作日內就取得了3本証書，真的太方便了，為你們的改革點贊！”近日，漁民李先生在北海市行政審批局辦理漁業船舶所有權登記、國籍登記、捕撈許可等審批事項手續后高興地稱贊漁船三証聯辦“一件事”改革帶來的便利，並在好差評系統中按下了“非常滿意”鍵。

今年以來，北海市行政審批局把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，注重改革引領和數字賦能雙輪驅動，為企業和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務，以“干最好、爭第一”的優良作風，立足自身職能特點和行業特色，持續打造“清廉政務·陽光審批”清廉品牌，全力推進清廉政務服務大廳建設，進一步增強了企業和群眾的獲得感和滿意度。

營造“清風”氛圍，涵養為民情懷。北海市政務服務大廳內廉潔文化氣息濃郁，這裡設有“共產黨員先鋒崗”“服務群眾先鋒崗”和“辦不成事”反映窗口，打造了廉政文化書吧、“政治建設長廊”“廉政文化長廊”和“家風廊”，電子顯示屏循環播放清廉小故事和廉政警示語，主題鮮明的廉政文化陣地讓人眼前一亮。北海市行政審批局通過形式多樣的廉政文化宣傳，讓廉潔成為政務服務的鮮明底色，營造了“處處可見清廉、人人皆知廉政”的濃厚氛圍。

樹立“清正”作風，鍛造務實隊伍。北海市行政審批局印發《北海市行政審批局關於大力推進清廉機關建設的工作方案》，細化《加強和改進平時考核工作實施方案》《北海市政務服務中心“文明窗口”“文明之星”推薦評選辦法》等成套管理規范標准，以“硬約束”提升清廉政務服務大廳建設“軟實力”。通過 “三會一課”、主題黨日等載體，組織集中觀看警示教育片、參加庭審旁聽、參觀廉政教育基地、簽訂清廉家庭承諾書等，保持警鐘長鳴。並設立進門引導崗、前台綜合崗、后台審批崗，“三崗”分事行權、分崗設權、分級授權，規范審批層級，提升事項集成度，實現不見面審批，杜絕“兩頭受理”“體外循環”“隱性審批”等現象，降低廉政風險。創新開展“每月一主題”青年人才交流活動，深化“共產黨員先鋒崗”“服務群眾先鋒崗”創建和“文明窗口”“文明之星”評比活動，在政務服務大廳常設“有困難找黨員崗”“學雷鋒志願服務崗”，推動黨員干部走在前作表率。

厲行“清明”服務，推進廉潔政務。持續深化“高效辦成一件事”改革，依托“珠事易辦”掌上服務專區，從企業群眾視角出發，打造“新·發布”“心·服務”“馨·便利”等3大功能板塊，匯集改革經驗、惠企惠民政策、“高效辦成一件事”、事項易查快辦、智能導辦、政務地圖等智慧服務，進一步推動線上線下融合發展，持續提升“掌上辦”場景服務應用。圍繞“一件事”高效辦成進行智能導辦、線上幫代辦、遠程辦等，依托一體化平台“高效辦成一件事”專區嵌入北海特色服務。並全面梳理幫辦代辦事項，細化服務內容，規范服務流程，全程免費提供保姆式“一對一”幫辦代辦服務，緊貼服務事項、緊扣服務質效，將以往的“企業群眾跑”轉變為“政府幫企業群眾跑”，力求“幫”出溫度“代”出速度，大幅度提升辦事效率，不斷推進廉潔政務。

筑牢“清廉”防線，暢通監督渠道。暢通“線上+線下”兩種監督方式，抓實日常監督管理。堅持每日領導“雙帶班”巡查、每月定期回訪企業、每季度召開聯席會議等制度，全面推行政務服務“好差評”應用，通過線上、線下不間斷巡查檢查，全面了解工作人員工作作風、辦事效率、廉潔自律等情況，並將日常監管延伸至干部八小時以外的“朋友圈”“生活圈”“社交圈”，嚴肅查處影響和破壞營商環境問題，嚴查吃拿卡要等濫用職權問題和“慵懶散拖”等作風問題。今年以來，北海市政務服務共接受群眾線上評價844條，好評率100%。線下設置意見箱、投訴簿、公開投訴電話，廣泛收集群眾意見建議。截至目前，共開展日常巡查1200次，整改問題8個，處理求助投訴12起，群眾滿意度100%。

下一步，北海市行政審批局將繼續堅持以清廉政務服務大廳建設為抓手，持續深化政務服務改革，優化營商環境，著力打造一支作風正、紀律嚴、業務精、服務優的廉潔政務服務“鐵軍”隊伍，為企業和群眾提供高質量的政務服務保障。（熊麗娟）

來源：北海市行政審批局

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