“服務周到，認真負責”“熱忱服務細致貼心，無私奉獻關懷備至”“盡職盡責，熱忱服務”……這是廣旅洪泉運管公司物業項目收到的三面錦旗上的贊語。這三面錦旗既是對廣旅洪泉運管公司物業服務工作的認可和“點贊”，也是廣旅洪泉運管公司品質提升“蛻變”行動取得顯著成效的生動體現。

自2024年開展品質提升“蛻變”行動以來，廣旅洪泉運管公司始終堅持把黨建引領作為推動各項工作的“動力引擎”，持續深化“黨建引領打造‘五心’服務品牌”黨建品牌內涵，以加強黨組織標准化建設為支點，推出黨員責任區、黨員示范崗、黨員先鋒隊和青年志願服務隊等多個服務支地，構建堅強有力的“黨建+經營”組織管理體系，有效發揮了黨支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

書記“領航”抓落實 品質“蛻變”再升級

成立品質與品牌專項工作領導小組，黨支部書記親自部署、親自抓。各項目積極落實品質提升“蛻變”行動工作部署，結合項目實際制定詳細周密提升計劃。認真落實“晨會”“周例會”“月例會”工作機制，晒進度、強督導、抓落實、促提升。各項目負責人每周開展品質提升自檢，並邀請業主單位參加檢查工作，共同解決項目治理難題。事業部負責人及分管領導參加項目“月檢”，督導各項目及時整改現場品質問題。公司班子、支委班子常態化開展“抽檢”，及時掌握項目管理情況，協調解決疑難問題，持續深化品質“蛻變”行動。

對標對表抓細節 現場品質煥新顏

設置黨員責任區，強化責任擔當，推動各項重點工作落實落細。堅持對標行業先進強優補短，進一步拓展品質提升“蛻變”行動工作思路和方法，從“細微處”寫好服務“文章”。開展“晨迎晚送”微笑服務，通過面對面的問候和真誠的微笑釋放暖心服務力量，提升“窗口”服務溫度。開展“歸家動線打造”行動，優化人行路線、車行動線照明設施，點亮業主歸家“暖心燈”。開展“環境感官打造”行動，專項整治“黃土裸露”區域，提升園區整體美觀度﹔定期對樓棟膩子脫落區域刷漆翻新，讓牆面重煥新顏﹔定期粉刷相關標識標線，使標識標線更清晰醒目等。開展“經理接待日”“業主懇談會”“上門傾聽”等活動，零距離傾聽業主心聲，切實解決業主“急難愁盼”問題，並邀請業主參與到共建美好家園行動中。

黨員先鋒作表率 志願服務“心貼心”

注重發揮黨員模范帶頭作用，以開展“我是黨員我爭先”行動為抓手，組織黨員先鋒隊和青年志願服務隊開展一系列豐富多彩的社文活動。“愛我家園”環保小衛士、童心繪井蓋、“智慧啟航 夢想飛揚”開學禮等活動深受小朋友們喜愛。“我們的節日·端午”“我們的節日·中秋”系列活動將傳承弘揚傳統文化和“我為群眾辦實事”實踐活動相結合，讓業主們在節日中細細品味中華優秀傳統文化。定期走訪慰問獨居老人，密切關注老人身體和生活情況。定期聯合社區開展愛心義診活動，為業主提供健康檢測服務，普及防艾和健康生活等知識，關愛業主健康。此外，常態化開展愛心義剪、磨刀磨剪、清洗電風扇、清洗地墊等業主喜聞樂見的便民志願服務活動，持續優化便民服務舉措，不斷增強業主的幸福感和獲得感。

以訓促學“練內功” 服務水平再提升

堅持引導員工樹立和踐行“五心”服務理念。制定全員培訓計劃，持續開展三級體系文件理論及實操培訓，重點加強“窗口”服務、強控報事管理、防恐防暴、應急處置等方面培訓，加強實操實訓，不斷提升對客服務和應急處置水平。

錦旗的褒揚背后，充分體現了廣旅洪泉運管公司積極構建規范化、標准化、高品質服務體系所取得的成果，也生動體現了廣旅洪泉運管公司黨建引領企業發展所取得的積極成效。下一步，廣旅洪泉運管公司將繼續發揮黨建引領作用，推動黨建工作及生產經營的深度融合、共同促進，不斷探索物業服務新模式，為公司的全面發展凝聚力量。（李雅涵 胡皓涵）

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