桂林銀行緊跟國家重大戰略部署，以“金融成就美好生活”為使命，以“便民、惠民、親民”為社區金融服務宗旨，緊緊圍繞“服務城鄉居民、服務中小企業、服務地方經濟”的市場定位，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，積極鏈接基層社區服務，打造“家門口的銀行”。

2014年，桂林銀行第一家社區銀行——驂鸞路社區支行獲批設立並正式開業，標志著桂林銀行社區金融正式啟航，到如今，桂林銀行社區金融已走過了十個年頭。

截至2024年10月末，桂林銀行在桂林地區設立小微/社區支行共128家。桂林銀行以多元化的金融產品與非金融服務滿足城鄉居民的需求，不僅提供全面的金融產品，涵蓋存款、貸款、理財及支付結算等多個領域，還為社區居民提供豐富多樣的非金融（便民）服務，如水電費代繳、社保繳納、燃氣充值、交通罰款等。

黨建引領聚合力，基層治理解難題

近年來，桂林銀行以黨建為引領，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，以微心願、微資源、微活動為載體，積極與周邊旅游紅色驛站、街道社區、學校、商戶等結對共建，在各社區網點打造金融紅色驛站，推進黨建與業務深度融合。截至2024年10月末，桂林銀行在桂林共與107家社區居委會進行黨建共建。

其中最具特色的金融紅色驛站——桂林銀行王府花園社區支行，藏在桂林市東西巷，佔地面積隻有100多平方米。這裡不僅能辦理代理繳費、貸款咨詢等多種業務，還建立了金融紅色驛站，定期開展黨建主題活動，解決人民群眾“急難愁盼”問題。

桂林銀行王府花園社區支行一角。桂林銀行供圖

延伸服務觸角，便民服務更貼心

“桂林銀行經常會聯合周邊街道辦、居委會、小區物業等，節假日在小區開展各種有趣的活動，如廣場舞比賽、攝影書法小課堂、手工制作、游園活動、親子研學等，極大地豐富了我們的精神生活，特別好。”住在臨桂麓湖國際小區的劉奶奶說。

另一方面，桂林銀行還積極聯動周邊合作商戶共同走進社區，為居民提供磨刀、理發、體檢、家電清洗等公益便民服務，極大便利居民日常生活，使其足不出戶就能感受到周邊社群的貼心關懷。

桂林銀行麓湖國際小微支行常常深入周邊社區，為當地居民帶來各類惠民利民、喜聞樂見的活動。桂林銀行供圖

助企殊困解難，激發市場顯活力

桂林銀行聚焦網點周邊1.5公裡半徑內的小微企業主、個體工商戶，提供以效率為先的特色信貸服務。通過深入商圈、企業園區，積極為個體工商戶、小微企業提供豐富多樣的貸款支持，解決小微企業“融資難、融資貴、融資慢”的問題。截至2024年10月末，在桂林地區普惠小微貸款余額73.04億元。

此外，依托自有桂銀權益平台，桂林銀行與合作商戶共同搭建“桂銀生活圈”優惠平台。圍繞居民“吃、喝、玩、樂、游、購、娛”七大生活場景，整合優質商戶資源和銀行讓利優惠，構建“線下服務+線上賦能+特色活動”的運營模式。結合熱點節慶開展線上、線下促消費活動，助力消費擴容升級。截至2024年10月末，桂林銀行在桂林地區共發放消費券26.4萬元，支付手續費補貼832.53萬元。

在2024年廣西文化旅游消費大夜市（桂林主場）活動上，桂林銀行通過配置立減金，發放近萬張大夜市消費券，帶動近百家桂林銀行合作商戶消費達4741筆，交易金額超35萬元。桂林銀行供圖

打造特色網點，提升服務新舉措

為進一步豐富社區/小微支行服務內涵，打造“金融+非金融”服務特色網點，桂林銀行持續推動特色網點建設工作，為網點創建各種服務生態，助力網點融入社區，實現場景化轉型。桂林銀行在桂林地區針對各地區的居民需求與資源特點，打造了反詐、醫銀合作、民族團結、新市民、書香文化、文明旅游等各類特色鮮明的社區支行。

適老服務，便利溫暖“夕陽紅”。近年來，桂林銀行以老年群體需求為核心，在社區/小微支行打造適老金融特色網點，設立“情暖夕陽”適老服務專區，配備豐富便民設施，如血壓儀、急救箱、圖書、雨傘、充電器、老花鏡等，為居民提供有溫度的貼心服務。

“沒想到我都一把年紀了，現在也學會了在手機上視頻通話，線上轉賬等操作。”多次參加桂林銀行芙蓉路社區支行“銀齡課堂”的馮奶奶夸到，“桂林銀行還有‘老年專屬’大字版APP，太適合我們老年人了。”

反詐宣傳，守住居民“錢袋子”。在桂林市公安局秀峰分局指導下，桂林銀行三多路社區支行打造“反詐”主題特色網點，並聯動網點所在的秀峰街道黨工委、百梓社區黨委，串聯該行合作商戶、百年古巷棠梓巷、廣西省立藝術館等打造了“反詐”主題研學參觀路線，常態化組織開展“警銀聯手·反詐同行”、圓夢微心願、慰問困難群眾等“主題黨日+”活動，推動雙方聯建長效化。截至2024年10月末，三多路社區支行已聯合秀峰公安開展公益反詐活動30余場，網格化服務已輻射周邊3個商圈、65個居民小組、331個小微商戶，服務群眾超4800人。

桂林市公安局秀峰分局聯合桂林銀行在廣西省立藝術館開展反詐小劇場表演，將反詐宣傳窗口搬到了當地居民的熱門聚集地。桂林銀行供圖

書香閱讀，點亮居民幸福底色。在桂林銀行眾多特色社區支行中，桂林銀行七星路社區支行主打書香文化社區品牌，這既是一家銀行，更是一個集書香文化與民生服務於一體的綜合平台。這裡不僅提供基礎金融服務，還設立了讀書角，書籍涵蓋文化娛樂、法律咨詢、社會教育等多種方面。

清廉金融，豐富新時代廉潔文化建設。桂林銀行通過深挖、巧融形式，結合當地文化及支行實際，在桂林地區打造社區支行“清廉”特色單元，讓參觀者“沉浸式”接受廉潔文化的熏陶，進一步豐富新時代廉潔文化內涵，營造崇廉尚潔的良好氛圍，助力提升社會道德水平，促進社會和諧穩定。

桂林銀行桂林荔浦馬嶺荔桂街社區支行一角。桂林銀行供圖

文明服務，彰顯城市文明之光。2023年，桂林市委宣傳部、桂林市文明辦聯合桂林銀行借助四級服務網絡優勢，在旅游景區附近的社區銀行打造文明旅游服務驛站，為游客提供免費飲水、旅游休憩、城市旅游手冊宣傳等便民服務，展示城市文明形象。

如今，桂林銀行仍在積極推進社區金融發展，優化金融機構布局，以社區/小微支行為紐帶，豐富社區/小微支行服務內涵，打造“金融+非金融”服務特色網點，提升社區網點服務的廣度與深度，通過政銀合作、社區服務與金融服務有機融合，不斷創新服務模式，真正融入社區生活，為社區居民帶來實實在在的福祉。（文丹 張富強）

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