桂林運營公司召開辦公室工作會議。

為提高行政后勤服務品質，廣西交通投資集團桂林高速公路運營有限公司（以下簡稱“桂林運營公司”）聚焦“強基礎、提品質”工作主題，圍繞“三辦”和“三服務”工作，扎實開展行政后勤標准化提升行動，以行政后勤標准化專項行動為抓手，充分發揮好參謀助手、統籌協調、督辦落實、審核把關、服務保障五大職能，全力夯實工作基礎，推動服務品質提升。

強調研明方向，精准把脈促提升。桂林運營公司正式運營初期，面對新公司行政后勤板塊工作如何開展、下轄分公司工作流程存在差異等難題，辦公室高度重視，多次深入基層了解情況，採取針對性措施夯實基礎管理，為桂林運營公司正常運營提供了后勤保障。明確目標。組織業務骨干深入轄區分公司實地調研20余次，發現分公司存在新人多、基礎工作不扎實等不足，收集公文管理、車輛管理、食堂管理、採購管理等方面21條意見建議，並對現有制度和流程進行全面梳理，排查發現公文管理、印章管理、班子會建設等行政后勤板塊流程中的不足和潛在風險點，將收集到的問題和建議作為下一步改進工作的重點。強化分析。組織業務骨干圍繞調研梳理發現的行政后勤板塊人員、制度、流程等方面存在的不足及建議進行深入分析，結合廣西交投集團厲行節約堅持過緊日子相關文件精神加強對關鍵費用管控，提出切實可行的改進措施，確保問題及建議得到有效解決。制定標准。結合調研發現問題及分析提出的解決措施，梳理制定辦文辦會、固定資產管理后勤採購等10項行政后勤板塊工作標准，制定、修訂、完善設備管理制度、督辦工作管理辦法、食堂管理辦法等27項規章制度，明確工作的具體要求和方法，使工作流程更加清晰、有序。

業務骨干在全區職工職業技能競賽中獲獎。

抓培訓夯基礎，強基賦能激活力。桂林運營公司通過開展行政后勤板塊專題培訓和工作會議專題行動、制度流程梳理專題行動、降本增效專題行動、服務和管理創新專題行動四大專題行動，實現行政后勤標准化水平進一步提高。強化培訓。加強行政后勤板塊工作標准宣貫及過程管理，定期採取實地調研、翻閱台賬、日常督查等方法掌握各分公司行政后勤工作標准執行情況，以行政后勤板塊業務能手為主講人，定期集中組織培訓，充分發揮以訓促學強本領的作用，不斷提升后勤保障服務能力。創新服務。結合工作實際搭建採購、用車、用印等33個OA業務線上審批流程，縮短審批時間，簡化工作流程，進一步提高創新管理能力。提出節約水電、節能減排倡議，嚴格管控辦公用品使用，創新空調燈具終端控制小程序，定時關閉辦公樓空調及部分燈具。今年4月以來，辦公費、水電費、會務費、接待費開支得到有效控制。結合員工需求創新實行“點餐就餐”模式，即員工當天通過食堂小程序“點餐”，自行選擇次日三餐的菜品並提前刷卡支付，次日用餐時間后到食堂出示點餐支付憑証即可就餐，“點餐”模式保証每日點餐員工都可以享用自己喜歡的美食，食堂剩菜剩飯浪費現象極大程度減少，食堂管理模式更靈活。抓實考核。將行政后勤標准落實情況列入督辦督查范圍，開展制度宣貫及執行情況督查10余次，採取實地調研、翻閱台賬、日常督查等方法掌握各分公司制度及行政后勤工作標准執行情況，規范行政后勤管理工作開展。

出成果見實效，優化服務樹形象。桂林運營公司通過開展行政后勤標准化提升行動，提升行政后勤板塊綜合能力，打通服務“最后一公裡”，員工滿意度不斷提升。管控有效。落實廣西交投集團厲行節約堅持過緊日子相關文件精神，開展“開源節流、厲行節約”活動的宣傳和引導，重點圍繞辦公費、接待費、修理費、水電費使用方面加強督查檢查，實現費用節約3%的目標，“三公”經費支出較去年相比均有所下降。員工滿意。主動開展行政后勤服務滿意度調查，員工對行政板塊、車輛管理等方面滿意度達100%。在持續優化服務的同時，桂林運營公司還注重加強與員工的溝通與反饋機制，通過問卷調查、座談了解等方式，廣泛收集員工對后勤服務的意見和建議並妥善解決，打通服務“最后一公裡”，不斷提升服務滿意度，讓“得到微笑”成為常態。成果顯著。桂林運營公司行政后勤標准化提升行動以來，辦公室及各分公司綜合部綜合服務能力得到提升，行政后勤板塊員工得到成長，荔浦分公司綜合部獲評廣西交投集團先進集體，辦公室、臨桂分公司綜合部獲評桂林運營公司先進集體，行政后勤板塊12名員工獲評廣西交投集團、桂林運營公司先進工作者，2名業務骨干在全區職工職業技能競賽中獲獎。

下一步，桂林運營公司將進一步推進行政后勤標准化工作，持續推動桂林運營公司行政后勤工作水平提升，為高速公路運營管理工作提供后勤保障。

方怡鵬 韋寧寧 攝影報道

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