民有所呼，我有所應。自12345政務服務便民熱線開通以來，南寧市青秀區綜合行政執法局始終對人民群眾的訴求高度重視，扎實做好投訴工單的回復和處理工作，切實做到統一部署、快速處理、及時反饋，以實際行動積極回應群眾關切。

2024年6月19日，市民陳先生通過12345政務服務便民熱線反映，仙葫大道156號的兩家臨街餐飲店鋪晚上將燒烤車推到店鋪外面經營，產生的油煙和噪音已經長期嚴重影響到樓上居民的生活。仙葫大隊執法隊員接到投訴工單后，立即到現場進行核查，發現該處鋪面確實存在跨門檻經營、餐飲油煙污染和噪聲污染等違法行為。執法人員迅速處置，依據相關法律法規責令店主限期整改，並暫扣燒烤爐、三輪車等經營工具。通過強有力的行政執法舉措，有效遏制了違法行為持續發生，獲得了投訴人的認可。

一直以來，對於市民集中投訴反映的轄區無証佔道擺攤、店鋪跨門檻經營、油煙污染、噪音擾民等問題，仙葫大隊結合工作實際，採用“日常巡查+值守卡點+集中整治”多種手段，通過教育勸導與嚴管重罰相結合，不斷規范仙葫經濟開發區的市容環境和交通秩序。近期針對群眾反映問題較多的學校、農貿市場、夜市周邊等市容亂象高發區域進行了整治，取得明顯的成效。2024年8月1日—9月5日，仙葫大隊共出動執法人員820余人次，車輛228車次，查處跨門檻經營360余起，流動攤點無証佔道擺賣700余起，亂粘貼散發“小廣告”行為50起，非機動車輛亂停放50 起，雜物亂堆放20余起，無証佔道施工4起，處理完成12345投訴工單、輿情案件135起﹔暫扣違法經營的車輛41輛、物品120余件，已處罰款9500元，全力為群眾營造整潔暢通、安定有序的工作和生活環境。

下一步，青秀區綜合行政執法局將進一步優化執法手段，提升服務質量，提高12345熱線工單的辦結率、解決率和群眾滿意度，為廣大群眾辦好事、辦實事，讓群眾更有獲得感。

來源：青秀區綜合行政執法局

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