北海市海城區海角街道堅持和發展新時代“楓橋經驗”，將轄區服務對象轉化為工作力量，凝聚老政法干警、老書記、老船長等黨員群眾，形成“即調、隨防、聯治”的矛盾糾紛防范化解工作模式。去年以來，100%成功調解矛盾糾紛93件，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提高。

即接即調，提高矛盾糾紛調解時效性。海角街道人口密集、房屋老舊，常因城市管理、住房問題、鄰裡關系等問題引起的小矛盾頻發，成為影響轄區社會和諧的不穩定因素。通過黨建引領，打造“鄰舟渡”調解室+網格矛盾糾紛調解模式，將轄區科學合理劃分為50個網格，發揮網格員人熟、事熟、地熟的優勢，對網格內的矛盾糾紛做到早預警、早研判、早化解，發現一起，解決一起，力爭把矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽始發狀態。對暫時無法調解的矛盾糾紛第一時間上報反饋，“鄰舟渡”調解室及時組織調解力量跟進現場合力開展調處，確保調解工作的連續性，做到全時段掌握矛盾糾紛化解工作主動權，以“釘釘子精神”推進矛盾糾紛調處“今日事、今日畢”。

隨訪隨調，提高矛盾糾紛調解全面性。以“鄰舟渡”調解工作室為原點，向轄區6個社區流動擴展，讓調解工作從室內轉向室外流動起來、機動起來，回到社會生活環境當中、民眾身邊，改變以往“坐地辦公”的傳統調解模式，將調解室“搬到”矛盾糾紛調解第一線，與群眾零距離、面對面溝通交流，通過現場了解情況、宣講政策、說法講理，組織調解，實現“當地事當地解、當時事當時解”。“鄰舟渡”調解室大力推進矛盾糾紛調解力量建設，通過吸收志願法律工作者、“法律明白人”、“五老”人員、熱心群眾等各行業群體，建立一支“素質高、業務精、能力強、結構優”的矛盾糾紛調解隊伍。依托“微聯心”小程序、北海市社會治理信息平台、“數字海城”系統平台等智能化手段，建立街道-社區-網格長-網格員四級雙向聯動機制，打破時間、空間限制，進一步擴寬“鄰舟渡”調解室與群眾矛盾糾紛調解訴求互動和處置渠道，對群眾矛盾糾紛調解訴求快速反應，及時處置，推動“鄰舟渡”矛盾糾紛調解室服務區域全覆蓋、不留死角。

組織聯調，提高矛盾糾紛調處有效性。積極發揮綜合執法、公安、住建、市場監管等部門職能優勢，建立完善聯動調處機制，強化多部門聯合調處，變“單部門辦理”為“多部門聯動”，聚集化解矛盾糾紛的強大合力，對部分時間跨度長、調解難度大、涉及人員多、案情復雜的矛盾糾紛提級辦理、合力攻堅，進一步提高矛盾糾紛調處有效性，不斷推動矛盾糾紛調處工作取得新突破。“鄰舟渡”矛盾糾紛調解工作室解決了一批居民反映強烈，長期得不到解決的疑難問題，積極調處化解居民群眾之間的矛盾糾紛，促進法治社區建設，努力營造關系和睦、生活美滿、積極健康的社區生活氛圍，有效提升了轄區居民幸福感。（賴永梧、程柱）

來源：海城區委宣傳部

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