為持續優化營商環境，推進政務服務便利化，賀州市八步區創新推行“辦事聽我方言講”，採用音視頻形式，利用群眾熟悉的家鄉方言解讀辦事指南，助推辦事體驗再優化，服務效能再提升。

據悉，八步區巧妙運用生動活潑的辦事故事、直白說明和沉浸式體驗，將辦事指南進行方言式解讀，把晦澀難懂的專業術語變成老人孩童都能看懂的通俗語言（例如本地話、客家話等十幾種方言），採用音視頻等形式，對申報材料、辦理流程、常見問題等內容進行方言式解讀，讓辦事群眾“零基礎”一看即懂、“零咨詢”一填就對、“零障礙”一申就過，讓各年齡層次和文化程度的申請人辦事更輕鬆、准確和高效。

為更好覆蓋到每個辦事群眾，在八步區門戶網站開設“辦事聽我方言講”專欄，利用各類新媒體大力傳播“方言指南”，平台點擊量達百萬人次，為民辦事達6400余人次，群眾好評率不斷攀升。（陳芳華）

來源：八步區委宣傳部

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