人民網南寧5月19日電（付華周）《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）自今年5月1日起施行。近日，廣西壯族自治區信訪局相關負責人表示，《條例》為新時代信訪工作指明方向，也提出了新的更高要求，“人民信訪為人民”不僅僅是響亮的口號，作為信訪干部，必須要在時代洪流中始終保持同群眾的交流無間隙、溝通不斷檔，暢通群眾的訴求渠道，推動信訪工作高質量發展。

明確新時代信訪工作“三個重要”定位

據悉，《條例》明確新時代信訪工作“三個重要”的定位，即：信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監督、改進工作作風的重要途徑。

“三個重要”的定位集中體現了信訪工作的政治性和人民性，體現了信訪工作在黨和國家工作大局中的重要地位和承擔的重要任務，進一步明確了新時代信訪工作的發展方向和著力點。同時，《條例》也對信訪人提出信訪事項明確了相應的要求。

對信訪人提出信訪事項明確三個要求

《條例》規定信訪人可以採用信息網絡、書信、電話、傳真、走訪等形式，向各級機關、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，並對信訪人提出信訪事項明確了以下三個方面的要求：

一是規定信訪人一般應當採用書面形式提出信訪事項，提出信訪事項應當客觀真實，同時對信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關、單位的上級機關、單位又提出同一信訪事項的等情形，作出了相關規定。

二是規定信訪人採用走訪形式提出信訪事項的，應當到有權處理的本級或者上一級機關、單位設立或者指定的接待場所提出﹔多人走訪提出共同的信訪事項，應當推選不超過5人的代表。走訪提出涉及訴訟權利救濟的信訪事項，應當按照法律法規規定的程序向有關政法部門提出。進一步壓實屬地責任，規定各級機關、單位應當認真接待處理群眾來訪，把問題解決在當地，引導信訪人就地反映問題。

三是規定信訪人在信訪過程中應當遵守相關法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有在機關、單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集等行為。

明確信訪事項的受理辦理程序

根據信訪事項性質的不同，《條例》區分建議意見類、檢舉控告類、申訴求決類事項，分別明確了受理辦理程序，保証合理合法訴求依照法律規定和程序就能得到合理合法的結果。

針對建議意見類信訪事項，《條例》規定有權處理的機關、單位應當認真研究論証﹔同時規定各級黨委和政府應當健全人民建議征集制度，主動聽取群眾的建議意見。針對檢舉控告類信訪事項，規定紀檢監察機關或者有權處理的機關、單位應當依規依紀依法接收、受理、辦理和反饋，黨委和政府信訪部門應當按照干部管理權限向有關部門和負責同志通報、報送反映干部問題的信訪情況。

針對申訴求決類事項，《條例》進一步細分為六種情形進行處理：一是涉法涉訴事項辦理程序，適用於審判機關、檢察機關、公安機關﹔二是仲裁程序，適用於仲裁部門﹔三是辦理黨員申訴等事項的黨內程序，適用於黨的機關﹔四是辦理行政復議等事項的行政程序﹔五是依法履行查處違法行為職責，適用於行政機關﹔六是不屬於以上情形的事項，聽取信訪人陳述事實和理由，並調查核實，出具信訪處理意見書，適用於所有機關、單位。對屬於第六種情形的事項，信訪人可以申請復查復核。 

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