羅城仫佬族自治縣推出一系列便民新舉措，著力提升政務服務效能，優化營商環境，助推經濟社會高質量發展。2021年以來，全縣申請辦理政務服務事項31237件，目前已辦結30917件，行政審批提速率82.2%，網辦比率65.75%，群眾滿意率100%。

政府信息“碼上知”。為拓展群眾獲取政府信息途徑，充分保障群眾知情權，提高政府工作的透明度，羅城創新公開方式，推出“一事一碼”、“一村一碼”模式。將出入境治安戶籍、不動產、公積金、企業開辦、稅務、工程項目建設等100余項高頻事項以二維碼矩陣的形式，展示在政務服務大廳的顯眼位置和各相關服務窗口，群眾隻需“掃一掃”即可查詢所辦事項的設定依據、申請材料、辦理流程、辦理時限、辦理地點、聯系電話等信息，內容一目了然，並且能隨時隨地查閱、分享和保存。同時，建立完善村級113項公開事項清單，在政府門戶網站基層政務公開標准化規范化專欄開設“村務公開”欄，將全縣11個鄉鎮及12個試點村（社區）的村務信息集中在網站展示，並動態更新充實，為“一村一碼”提供信息支撐。截止目前，政府門戶網站試行公開村務信息1214條。

服務事項“網上辦”。該縣依托數字政務平台，實現“一網通辦”。通過政府門戶網站、政務公開專區、政務服務窗口、政務新媒體、宣傳冊等多渠道宣傳推廣廣西數字政務一體化平台和“壯掌櫃”小程序，設立“網辦”體驗區，安排專人指導辦事群眾使用廣西數字政務一體化平台，加大網上審批力度，實現“一網通辦”，今年群眾辦理政務服務事項網辦率65.75%%。同時推行“一窗受理、集成服務”，在政務服務大廳設立企業開辦、工程建設、社會事務類等12個綜合受理功能區，實行“前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件”運行機制，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，“一窗”比例達98.05%。企業開辦專區將企業登記、印章刻制、發票申領、銀行開戶、企業社保和醫保開戶登記、住房公積金繳存開戶登記共18份材料壓縮為完整的1套材料，辦理時間由原來的7個工作日壓縮至0.5個工作日。

群眾需求“我代辦”。為打造“審批效率高、服務質量優、企業群眾獲得感強”的一流營商環境，羅城政務服務中心主動靠前服務，面向全社會提供“幫辦代辦”便民服務。“幫辦代辦”事項涉及投資項目審批、工程建設項目審批、企業開辦、社會保障、社會保險、福利救助、創業創新咨詢等與群眾密切相關的民生保障事項及多部門的復雜事項共451項，涉及18個職能單位。並通過政務服務大廳、政府門戶網站、政務新媒體等渠道加大對幫辦代辦服務工作的宣傳力度，讓企業和群眾廣泛了解並享受到政府的貼心服務。在羅城政務服務中心一樓政務服務大廳核心位置設立標識清晰的專窗，並配備專職人員。隻要群眾、企業有“幫辦”需求，工作人員就會第一時間為辦事群眾提供“一對一”保姆式服務。今年以來，共為企業群眾辦理“幫辦代辦”事項34件次。（韋如代）

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