寫好惠民“四個零” 交出群眾滿意卷

開展矛盾化解促和諧活動、開展從“心”矯正回歸社會教育系列活動、把普法普到群眾心坎上、把法律援助服務送到群眾身邊……自政法隊伍教育整頓以來，柳州市柳北區司法局立足司法行政職能，通過貼近基層、貼近群眾、靈活多樣的方式，扎實開展系列“我為群眾辦實事”實踐活動，精心寫好服務群眾的“四個零”，答好群眾滿意的優質卷，努力塑造新時代“司法藍”全新形象，進一步推動隊伍教育整頓走深走實。

受援人鐘某送錦旗到柳北區法律援助中心表示感謝。柳北區司法局供圖

矛盾糾紛化解“零延遲”

“憑心而論，當初來司法局求助只是抱著試試看的心理，沒想到，柳北區司法局給我把此事解決得妥妥的，從中我深切體會到法律真正是維護群眾利益的，我信法！”拿回委托代理費的孔某感慨地說。

2020年4月，孔某找到了柳北區某法律服務所的法律服務工作者廖某，委托其代理人身損害賠償糾紛案，並分兩次支付代理費用兩萬兩千元整。而廖某在代理過程中因自身原因未履行代理職責，也並未出席庭審。孔某家裡人決定向廖某要回委托代理費，於2021年3月31日到柳北區司法局尋求幫助。

接到求助后，柳北區司法局立即組織人員對相關情況進行了解，並於2021年4月8日、4月27日組織雙方進行調解。通過情理法並用，最終雙方達成協議，同意解除委托代理關系，廖某退回孔某及其子女的委托代理費用共計18700元(扣除材料費用3300元），矛盾糾紛得到妥善解決。

在政法隊伍教育整頓工作中，柳北區司法局大力開展“矛盾化解促和諧”活動，深入排查和化解社會矛盾糾紛，用實際行動把“為民辦實事”工作做到老百姓的心坎上，寫在交給百姓的答卷裡，今年3月份以來，柳北區司法行政系統共化解矛盾糾紛257起。

社區矯正教育“零偏差”

4月19日到4月22日，一群戴著“紅袖章”的志願者分別來到柳北轄區的錦江社區、錦繡社區等社區開展垃圾分類督導工作，對前來投放垃圾的居民實行開袋檢查，引導居民正確分類投放，提升分類質量，社區居民紛紛為他們點贊。這些志願者還有另一個特殊的身份——社區矯正人員。

“做公益服務活動雖然有些勞累但是很有收獲，得到社區群眾的稱贊后感覺一整天都過得很充實，今后一定多做公益服務，做一名合格的公民，更好地回歸社會，貢獻自己的一份力量！”一名參與了公益勞動的社區矯正對象說。

柳北區司法局將隊伍教育整頓與社區矯正工作同頻共振深度融合，提出社區矯正教育精准化、精細化、精心化“三化”要求，精准傳導教育整頓要求，精細實施矯正教育，精心幫扶矯正對象，始終把嚴肅執法與人性化管理結合起來，並通過“監管、教育、培訓、幫扶”等形式，使社區矯正教育工作要求真正落實在日常教育管理之中，落實到社區矯正對象轉變的點點滴滴，組織社區矯正對象開展衛生大清掃、清除安全隱患等公益勞動，並針對社區矯正對象日常監管考核，執法工作和業務檔案規范化等方面開展全面自查，梳理社區矯正安全各類隱患問題，邊排查邊整改，落實好教育整頓工作各項目標任務，確保教育整頓工作取得成效，推動社區矯正工作高質量、規范化發展。

開展“衛生大清掃“活動。柳北區司法局供圖

法治宣傳工作“零距離”

為切實提升轄區群眾法治理念和法治素養，扎實推進教育整頓工作走向深入、取得實效，柳北區司法局以“我為群眾辦實事”工作為著力點，以滿足群眾法治需求為出發點，以“法律六進”為載體，積極開展形式多樣的普法活動。

根據社區居民需求，提供個性化“普法套餐”。針對居民群眾普遍關注的高空拋物、業主維權、婚姻家庭等法律問題進行專項解讀，真正實現送法上門“零距離”，普法宣傳入人心。根據轄區企業的法治需求，組織律師和法律服務工作者走進企業車間宣傳法律，幫助完善企業治理結構，健全管理制度，防范法律風險，化解矛盾糾紛，推動企業“法治體檢”常態化、制度化，為企業健康有序發展營造良好的法治環境。

今年以來，柳北區司法局開展大型普法宣傳活動12場次，發放禁毒等宣傳資料1000余份，法治禮包600余份，解答群眾法律咨詢百余人次。

法律援助服務“零障礙”

“我最近遇到一個法律問題，不知道你們能不能幫幫我？”3月11日，一位自稱姓鐘的女士來到柳北區法律援助中心請求幫助，工作人員熱情地接待了她。

據鐘某講述，2020年4月，鐘某入職柳州市某物業服務有限責任公司，擔任會計。其間，柳州市某物業服務有限責任公司一直未與鐘某簽訂書面勞動合同，本應每月支付的4000元工資也遲遲不發。2021年2月，該公司違法解除與鐘某之間的勞動關系。無奈之下，鐘某來到柳北區法律援助中心尋求幫助。

接到鐘某的法律援助請求后，柳北區法律援助中心第二天就指派律師為鐘某提供法律援助。經過多次積極協調，鐘某和物業公司達成和解，在收到柳州市某物業服務有限責任公司支付的13000元后，撤回仲裁請求。

自政法隊伍教育整頓工作開展以來，柳北區法律援助中心以民生需求為著力點，從優化工作流程入手，在減程序、減要件、減時限上下功夫，通過流程再造，將辦理時限縮短，做到環節最簡、要件最少、時限最短，實現“一站式、零障礙”服務。從方便援助服務對象入手，對涉及務工人員工傷、討薪等內容的法律援助案件免除經濟困難審查﹔對行動不便的老年人和殘疾人等特殊對象實行“電話預約、上門服務”制度，現場審核條件，現場受理﹔本著“調解優先、能調不訴、調援結合”的工作原則，對案情簡單、爭議標的額較小，能夠通過調解解決的案件，在征得雙方當事人同意后進行先行調解，極大程度地降低了政府的財政開支，也減輕了當事人的訴訟壓力，進一步化解了社會矛盾，促進了和諧穩定。（傅永新、羅晨昕）