柳州市公証處推出便民利民“硬核”服務措施

“原以為這次回來辦房屋遺產公証的事要泡湯了，沒想到柳州市公証處能提供這樣的服務，盡管我沒有身份証，事情卻辦成了，有點喜出望外，謝謝柳州市公証處提供這樣貼心的服務！”近日，在外地工作的王女士拿到辦好的公証書高興地說。

這是柳州市公証處搭建數據共享平台后受益的第一人。

自政法隊伍教育整頓開展以來，柳州市公証處堅持問題導向、服務導向，緊盯群眾反映的難點和優化公証服務的“堵點”，推出便民利民“硬核”舉措，切實解決群眾辦証難、辦証慢、多頭跑、來回跑等問題，極大地方便了群眾辦証需求，真正把為民辦實事落到實處，進一步提升群眾的法治獲得感，為法治柳州建設貢獻了法治力量。

數據共享平台，讓群眾少跑路

“‘以証換証’現象是群眾反映十分強烈的問題，如無犯罪記錄公証，一邊公安部門掌握著公民是否犯罪的數據卻沒有公証職能，另一邊公証處卻無法知道公民是否有犯罪記錄，群眾要辦理相關的公証必須到派出所出具無犯罪記錄証明，這種服務上的不‘對接’明顯是一個‘堵點’，讓群眾跑了不少路。”柳州市公証處主任李承春說。

群眾有呼聲，公証必有應。柳州市公証處在隊伍教育整頓中對群眾反映的問題進行了梳理，列出了問題清單，針對問題抓整改，滿足需求優服務。為解決和消除“以証換証”詬病，柳州市公証處多方溝通協調，市公証處與公安人口支隊合作，今年3月份，在公証處大廳安裝“警E郵公安業務自助辦理機”﹔與民政局溝通合作，給予公証處一定的查詢申請人婚姻狀況的權限，極大方便了當事人辦理相關公証。“警E郵公安業務自助辦理機”可辦理臨時身份証、開具無犯罪記錄証明、死亡戶口注銷証明、交通、駕駛相關業務查詢。這樣一來，要申請辦理此類公証事項所需的材料直接在公証處大廳獲取，無需往返派出所。對於處分大額財產比如出售房產的公証事項，此前，不提交身份証原件，公証處是無法受理的。而該機器進駐后，因有公安系統人臉識別，須本人才能打印臨時身份証，再加上公証員詢問及其他技術性操作，丟失身份証的特殊情況仍不影響公証受理。

4月8日，在外地工作的王女士就感受了一把自助機帶來的公証便利，王女士回柳州祭祖想順便辦理有關放棄父親房屋遺產的公証，但她的身份証卻在回柳州的路上遺失了。因為公証處提供了相應的服務系統，王女士最終還是辦成了公証，並對公証處的點贊。

簡化辦証手續，讓服務更“提速”

“本來我哥建議不要這些錢了，因為他聽說辦理這類公証要我們幾個兄妹都要到場，可我們都在外省，這麼折騰下來我爸一萬元的遺產還不夠路費呢。還好我過來咨詢了，不然還真的放棄了。”張女士拿到公証書取出了父親的存款時高興地說。

繼承公証是公証傳統業務，其繁瑣的程序、復雜的材料、耗費的時長以及涉及的人數可謂是人人“聞之色變”。以前，無論遺產價值大小，無論繼承人在國內還是國外都要到場簽字。群眾對此怨聲不少，柳州市公証處順應群眾法治新需求，把小額遺產繼承公証作為解決群眾切身利益的問題進行整頓，積極推行辦証簡化手續，讓服務跑出辦証“加速度”，向社會作出承諾“一名繼承人即可申辦價值不超過3萬元的遺產並且七天之內出証”。

此外，柳州市公証處對出國公証及國內簡單公証事項，如學歷、學位、出生、親屬關系等，進行簡化公証辦理流程，提速出証，讓群眾獲得更好的公証法律服務。

綠色便民方案，讓繼承取証不再難

“像我這種情況怎麼才能繼承我丈夫名下的房屋呀？”3月3日，徐女士愁眉不展地來到柳州市公証處咨詢。

據徐女士講述，她丈夫王某從小在外省的孤兒院長大，其無法提供王某父母的死亡材料。且原居住地被拆遷，居民都分散了，她是家屬，也不知道丈夫的老同事住哪裡。她自己都覺得非常麻煩，因此，這事拖了許多年也沒有主動辦理。最近她兒子想賣了這套房子換新房，著急辦理過戶。

經過評估，公証處認為王某死亡時僅五十多歲，王某父母還在世的可能性大，僅憑徐女士的一面之詞有可能會剝奪了王某父母的繼承權。經過詢問，公証員立即到王某生前戶籍所在地的勞動保障中心及王某生前的單位查詢其人事檔案，隨后公証員又來到王某生前居住的小區進行走訪問詢。功夫不負有心人，終於從一位居民的口中了解到之前王某單位的老同事搬到了勝利小區，抓住這條線索，公証員馬上趕往勝利小區終於找到了幾名和王某同一個單位的退休的老職工，經他們証實王某確實從小就是孤兒，靠吃百家飯長大的。通過公証處的代為取証，幫助徐女士獲取了關於王某父母死亡的相關証據材料，並為徐女士及時出具了公証書，徐女士對公証處這一便民的舉措及高效便捷的辦証服務表示贊許。

像張女士這樣被繼承人生前沒有工作單位、單位已經不存在或退休年代久遠等問題在辦理繼承公証業務過程中時常會遇到，為解決這個問題，柳州市公証處推出綠色便民的解決方案，公証處服務靠前，代為取証核查，切實解決群眾“取証難”的問題，真心為群眾辦實事，贏得了社會廣泛好評。（傅永新、唐紅麗）

警E郵公安業務自助辦理機。柳州市司法局供圖