高效為民解決難題 柳州公証服務太暖心

“沒想到你們公証處僅用了一天時間就把我的難事解決了，柳州的公証服務太暖人心、太給力了！謝謝你們！”近日拿到公証書的封女士對柳州市公証處的工作人員說。

前段時間，一名女子愁容滿面地來到柳州市公証處找工作人員辦公証。據她講述，其叫封杰（化名），來為朋友周園（化名）代辦無犯罪記錄公証。工作人員在審核相關材料時卻發現，封杰出示的材料隻有周園的身份証、戶口簿、委托書等材料的復印件。

“按照規定必須提交周園的身份証、戶口簿等証件原件，不然的話就辦不成了。”

“這也是我犯愁的事情。”封杰說。她告訴工作人員，周園現居住在澳大利亞，因受疫情影響，無法回到國內，周園在澳大利亞的簽証也快到期了，需要續簽，不過澳大利亞相關部門要求周園提交其在中國居住期間的無犯罪記錄公証書，若不及時續簽周園將面臨被驅逐出境的風險，但周園的身份証、戶口簿等証件原件全部在周園本人手裡。工作人員立即將該情況報告給公証處主任李承春。

公証無小事，事事連著民心。李承春得知情況后，立即與封杰進行溝通，告訴她如果實在提交不了周園的身份証、戶口簿等証件原件，可到周園戶籍所在地的派出所開具周園的戶籍証明。封杰立即撥打了周園戶籍所在地派出所的電話，但派出所的工作人員表示，開具戶籍証明必須周園本人親自到場。封杰一下又犯了難，情緒顯得有些焦急。

“別擔心，雖然沒有周園的戶籍証明，但考慮到實際情況，我們公証處將先行受理該公証申請，事后公証處會派員到派出所進行核實。”李承春的一席話讓封杰的臉上又有了笑容。

根據《公証法》《公証程序規則》相關規定，李承春為封杰制作了談話筆錄，並使用人臉識別身份認証系統對封杰進行身份信息比對，不到10分鐘，封杰為周園代辦的無犯罪記錄公証就受理完畢了。

“你放心回去等吧，我們會派人到派出所進行核實情況，公証書一出証后就會立即跟你聯系來取。”李承春說。

次日上午，李承春帶著公証員助理來到派出所對周園的無犯罪記錄証明進行核實，經過派出所民警以周園的姓名、公民身份號碼在系統查詢，周園的戶籍地與封杰出示的無犯罪記錄証明上的地址一致，且周園在該轄區居住期間確無違法犯罪記錄。根據核實到的信息，回到公証處后，李承春立即處理后續工作，並於當日上午將公証書交到封杰手上。拿到公証書的封杰激動地對公証員連聲說謝謝。

這是柳州市司法行政系統隊伍開展“我為群眾辦實事”活動以來，市公証處服務群眾便捷辦証的一個縮影。柳州市公証處善於從群眾那裡聽“刺耳聲”，及時了解群眾所需所盼所憂，把提供優質高效的公証法律服務、為人民群眾排憂解難作為公証人的初心，以服務優質高效的標准，做人民群眾的公証貼心人。

據悉，為方便辦事群眾，柳州市公証處對有困難的當事人還提供上門辦証、公証書郵寄、送達上門等服務，為孤老、殘、病、弱等特殊人群開通辦証綠色通道，實行優先服務。（傅永新、黃思力）