貴港市在全區率先開展政府服務熱線政民互動活動

　　“晚上經過青雲大橋時，很多車停在橋面上，不方便也不安全。”“對此我們交警部門已經設置了禁停標識，下一步將加大巡查和宣傳。”“我想請問一下，充電樁的安裝需要住建部門批准嗎？”……

　　12月2日，針對市民關注度高、反映集中的問題，市大數據發展和政務局在全區率先組織開展市12345政府服務熱線第一期政民互動活動暨承辦單位負責人輪值坐班接線活動，充分發揮12345政府服務熱線“聽民聲、解民憂、聚民意、化民困”的橋梁紐帶作用。

　　互動現場，群眾代表圍繞“本市住房公積金管理中心出台的二套房貸款政策是如何實施的？”“如何有效管理貴港‘網紅橋’青雲大橋，還市民舒適、通暢的大橋環境？”“新能源汽車充電設施如何規劃，如何便民？”3大主題接連拋出問題，涉及的12個熱線承辦單位相關負責人一一耐心解答。另一邊，承辦單位負責人輪值坐班接線同步進行，市直屬機關后勤服務中心和市住房公積金管理中心相關負責人現場接聽群眾來電，記錄群眾訴求，讓市民熱線訴求當場得到答復。“面對面的溝通能夠及時地了解到我想要知道的東西。”群眾代表姚女士對相關部門的答復表示滿意。

　　據了解，市12345政府服務熱線每天接到市民反映或投訴400至700件（次），開展政民互動和承辦單位領導輪值坐班接線，及時回應市民訴求，倒逼問題解決。“通過政民互動活動，我們把一些群眾關心、關注的問題集中地給市民朋友一個解答。事后我們還會整理收集錄入到后台數據庫中，有效提高答復同類問題效率。今后，政民互動活動將會常態化的長期進行下去。”市大數據發展和政務局副局長吳清華說。（記者 李園園）