浦發銀行南寧分行開展“金融知識普及月”宣教活動

2020年“金融知識普及月”開展以來，浦發銀行南寧分行以客戶為中心，通過管理融入、上下互補、內外互動等線上線下宣傳同步出擊等方式，深入開展立體式、全方面消費者權益保護宣傳教育，切實保護消費者合法權益。

周密部署、有序執行。浦發銀行南寧分行根據監管要求統一策劃與安排本行的宣傳活動，在轄區各網點電子屏幕等載體投放了活動的電子海報等，營造宣傳教育氛圍。轄內各分支機構做好統籌結合，將宣傳折頁以及電子宣傳海報等擺放在醒目位置供客戶取閱，並安排大堂經理作為消費者權益宣傳的解答第一責任人，提升客戶服務體驗。

防護到位，夯實服務基礎。該行加強網點、庫房等場所和現金收付環節的疫情防控，加裝消毒設備，讓消費者用上“放心錢”。每天對營業場所、服務設備進行消毒，引導客戶在進入網點前佩戴口罩並配合測量體溫。在衛生、安全的服務環境下，為客戶現場普及金融知識。同時加強線上業務引導，通過H5、官方微信公眾號等向消費者推送線上業務辦理指南。

重點突出，形式多樣。在做好廳堂宣傳的同時，以線上宣傳為主陣地廣泛發聲，通過微信長圖、知識課堂的形式，圍繞普及基礎金融知識、防范金融風險等主題，宣傳消費者關注的熱點問題，通過專業解析、以案說險助力消費者了解、掌握金融知識。

截至9月25日，目前已舉辦“金融知識普及月·金融知識進萬家·爭做理性投資者·爭做金融好網民”線上宣傳課堂五期，進一步提升消費者風險責任意識和風險管理能力。其次轄內各機構結合各自客群特點、根據自身實際，針對不同類型的人群，分階段進企業、走社區、入工地開展宣傳教育活動，線上線下發布宣傳資料數量3.34萬份，活動觸及消費者人次16.39萬。（陳晨）