岑溪：網格貼心管家 解決社區大小事

“非常感謝你們，為了不讓我拖著老身體來回跑，一聯系你們想為我在外地上學的孫女開個貧困收入証明，你們就第一時間幫忙開具（証明）並郵寄過去學校，真的很貼心。”岑溪市岑城鎮新興社區僑新二街的李老伯對前來走訪的網格貼心管家連連道謝。這是岑溪市城市社區網格化管理的一個縮影。

近年來，岑溪市積極探索推進“網格化”黨建，通過配備網格貼心管家，打通黨建引領城市基層治理最后“100米”。

突出到底到邊，全覆蓋配備網格貼心管家。岑溪市以黨建網格統籌其他各類網格，按照“一網統籌、事事入格”的原則，把城區劃分成了200多個網格。通過“定格、定點、定人、定責”的方式，在每個網格配備1名“網格貼心管家”，由小區（商圈）黨組織書記擔任“網格貼心管家”，分片聯系樓棟長和黨員中心戶。制定“網格貼心管家”服務事項清單和管理流程圖，明確工作職責。目前，城區“網格貼心管家”和兼職網格員共有671名，實現人員和空間上的全覆蓋。

主動下沉一線，提升社區管理服務水平。岑溪市開展民情家訪，每名“管家”定期通過入戶或電話聯系等方式對自己片區的每戶居民進行家訪，了解群眾需求並在岑溪黨建雲平台上做好記錄。做好動態排查，每天“管家”們對片區的基礎設施、環境衛生、矛盾糾紛情況等各方面進行排查，及時發現和解決問題。推行“管家吹哨、干線應哨”行動，根據摸排出來的需求、問題，網格貼心管家自己能解決的及時解決，自己不能解決的按情況緊急程度，對應由城市社區黨工委、岑城鎮黨委、社區黨組織、小區黨組織等四個層級組織力量進行處理。2020年以來，共為社區解決公共需求160多個，滿足居民“微心願”3200多個。

推行積分管理，為網格貼心管家搭台助力。岑溪市實行“雙卡積分”服務機制，為每名“管家”定制“黨員聯系卡”和“便民服務卡”，在卡上詳細列出可提供的服務事項和對應“管家”聯系方式，居民群眾可以根據自己的需求挑選和預約區域內相應“管家”提供服務。“管家”持“便民服務卡”實行打卡式服務並根據服務對象在卡上的評價獲取積分，服務積分可以到社區“愛心超市”兌換領取日用品，並作為評選“群眾身邊最美黨員”“社區最美黨員”的重要依據。（覃波 陳小勇 劉志偉 譚江波）