市民被困電梯按應急救援屏3秒可求救

電梯應急呼叫中心24小時有人值班。記者陸增安攝

南寧市電梯應急呼叫中心挂牌成立。何正君攝

城市之中，高樓林立，乘電梯已成百姓生活尋常事。如何科學有效管理電梯，並迅速處置電梯困人故障？昨日下午，南寧市召開電梯物聯網服務及應急救援公共服務平台（以下簡稱“電梯雲”平台）推進工作會議暨南寧市電梯96111應急呼叫中心啟動儀式，記者了解到，經過半年籌備建設和系統軟件開發，南寧市電梯96111應急呼叫中心正式啟用，實現了24小時電梯應急呼叫響應。往后，市民如果被困電梯，無法通過電梯轎廂裝置的“應急通話”按鍵與外界聯系時，可撥打“96111”應急號碼或長按轎廂內應急救援屏按鍵3秒聯系呼叫中心的客服坐席，很快就會有救援人員趕到。

電梯使用安全性已成為社會關注問題

隨著經濟社會的快速發展，城鎮化進程快速推進和高層建筑的普及，截至目前，南寧市在用電梯數量已達4.3萬余台，且每年還以10%的速度增加。電梯給人們的工作生活帶來了巨大便利的同時，隨著設備使用年限逐漸增長，因設備磨損老化、使用管理不當、維護保養不到位等原因導致故障頻繁的問題也在日益凸現。電梯使用的安全性、可靠性已成為全社會關注的熱點問題。

創新電梯安全監管模式，啟動“電梯雲”平台建設，開通96111應急呼叫中心，試點推廣電梯電子化維護保養工作，全面提升電梯信息化安全監管水平，成為南寧市電梯安全信息化監管工作的必然選擇。

作為南寧市電梯物聯網服務及電梯應急救援公共服務平台建設單位，雲寶寶大數據產業發展有限責任公司（以下簡稱雲寶寶公司），負責為全市電梯免費安裝並維護“電梯雲”平台，並設立電梯應急救援中心，實現全市電梯應急呼叫、困人救援、故障報警、維保監管等，提高救援應急能力，強化電梯安全監管。

安裝應急救援監控終端可有效避免事故

2015年，南寧市電梯物聯網應急平台試點建設投入運行，截至目前，試點安裝2000多台電梯物聯網應急終端設備，年均提供應急處置服務1400多宗，解救被困乘客3100余人。如何提高電梯應急處置和應急救援保障能力，降低和消除電梯可能造成的損害，成為亟待解決的一項緊迫問題。

去年南寧市發生了一起被困人員滯留電梯轎廂事件，主要原因就是被困人員沒有帶手機無法與外界取得聯系，而且物業值班人員擅自離崗，導致被困人員滯留電梯轎廂2個多小時。

“如果該電梯使用單位電梯安裝物聯網應急救援監控終端的話，可有效避免該事故的發生。”南寧市市場監管局副局長宋剛表示，全面推廣“電梯雲”平台建設，就是要建立電梯應急救援長效機制，通過電梯安全信息化監管手段來彌補電梯安全監管和應急救援力量的不足。

據介紹，“電梯雲”平台項目可以實現電梯安全監管的信息化和可視化，通過物聯網技術，可以進一步提高電梯應急救援的響應速度和安全保障水平。特別是對目前無法確保24小時值守或電梯內沒有移動通訊信號覆蓋的電梯，除張貼應急短號碼標貼外，電梯使用管理單位可根據實際情況，向雲寶寶公司自願申請，免費增裝電梯物聯網監控終端，以確保被困人員在無法通過手機或電梯應急通話系統與外界聯系時，也可以通過電梯物聯網監控終端應急按鈕與電梯應急救援中心聯系並獲得救援。

今年7月前將全市電梯納入“電梯雲”平台

“運行中的轎廂電梯突然停了怎麼辦？”“別慌，這裡有一個24小時的服務平台為您值守保平安。”昨日，在良慶區雲英路8號五象總部大廈南寧市電梯應急呼叫中心，工作人員向記者介紹：“長按3秒，很快就會有救援人員趕到！”

據了解，“電梯雲”平台經過半年的籌備建設和系統軟件開發，“96111”電梯應急呼叫中心已正式啟用，可實現24小時電梯應急呼叫響應。市民如果被困電梯，無法通過電梯轎廂裝置的“應急通話”按鍵與外界聯系時，可撥打“96111”應急號碼或長按轎廂內應急救援屏按鍵3秒聯系呼叫中心的客服坐席。

如何讓“電梯雲”平台向全市鋪開？相關部門對此也定下了時間表。在南寧市“電梯雲”平台試點成功的基礎上，分三個階段全面推進“電梯雲”平台建設：第一是在今年7月前將全市在用乘客電梯及載貨電梯全部納入“電梯雲”平台﹔第二是將全市其余在用電梯，包括自動扶梯、自動人行道等全部納入“電梯雲”平台，並試點開展電子化維保，通過信息化技術全面提高電梯監管水平﹔第三是試點通過物聯網技術採集電梯運行參數，實現事前智能告警、事后大數據分析等，全面提升南寧市電梯安全信息化管理水平。（記者陸增安 ）