隆林警方多措並舉確保疫情期間窗口業務服務不斷“檔”

人民網隆林3月9日電 窗口業務部門直接面對的是群眾，服務對象也是群眾，是與群眾聯系的橋梁和紐帶。為統籌抓好疫情防控期間的復工復產，隆林各族自治縣公安局貫徹落實上級決策部署，始終堅持以人民為中心的發展思想，想群眾之所想、急群眾之所急。自2月25日以來，該局窗口業務部門在全面做好窗口疫情防控的同時，採取多種服務措施，對群眾的急需事、棘手事，堅持在崗在位確保疫情期間窗口服務不斷檔、不降質、有溫度。

開展預約、靈活操作。該局結合實際，實行預約公開制度，接受電話預約。通過張貼通告和各鄉鎮在鄉、村微信群轉發通告等宣傳陣地，及時向轄區居民公布預約電話、辦事流程、注意事項等信息，全天候接聽群眾咨詢，全力做好疫情期間窗口服務工作。甄別輕重緩急，分類安排，確認時間到場辦理，通過電話向群眾告知辦理所需手續材料、辦理時限等具體流程，減少群眾跑腿次數和人員交叉，及時為群眾提供服務。截止目前，縣公安局窗口業務部門平均每天預約560人次，共辦理身份証業務2100余件，戶口遷移業務528份，接受群眾各類業務咨詢5000余人次。

窗口防護再強化。窗口服務人員要求一律做好自身防護，上班期間一律戴口罩，每辦理一筆業務后及時洗手、消毒。對各業務窗口，配足配齊消毒液、酒精等防護物資，每日上下班時對戶籍窗口櫃台、座椅、門把手等重點部位進行徹底消毒，並加強場所通風，保持戶籍窗口整潔衛生，堅決確保內部清潔無死角。辦公區域一律設置檢查點，對前來辦理業務的群眾，安排專人監測體溫，監督正確佩戴口罩，加大座椅距離，增設隔離帶，確保人員距離保持在一米以上，在全方位提供高效率服務質量的同時，最大限度減少人員密切接觸，有效阻斷疫情傳播途徑。

管理和宣傳兩不誤。一方面通過宣傳欄和利用群眾到戶籍窗口辦理各項業務的時機，用通俗易懂的語言將疫情防控知識告知前來辦理業務的群眾，針對性提高群眾疫情防控意識﹔另一方面，結合涉疫情人員摸排和“百萬警進千萬家活動”，及時做好流動人口信息登記、核實，切實摸清流動人口底數，掌握詳實情況，為全警全力打贏防疫阻擊戰打下了堅實基礎。

隆林各族自治縣公安局相關負責人表示，下一步，該局業務窗口服務人員將嚴陣以待，服從命令、聽從指揮，以最堅決的態度、最嚴格的舉措、最果敢的行動、大無畏的擔當，一心為民、全面服務，讓警徽始終在服務窗口最前沿熠熠生輝。（岑啟貌、黃健、吳明江）