貴港海事局深化疫情防控期間海事政務“不見面辦理”服務

錯開時段辦結業務，避免群眾聚集。楊瑜攝

2月4日上午10時30分，貴港海事局政務中心工作人員將6份船舶自動識別系統AIS標識碼証書封好交給了郵政快遞人員，這是自2月3日以來該局政務中心調整業務辦理模式實行“不見面辦理”辦結的又一批行政審批事項。

為統籌做好新冠肺炎疫情防控和政務服務工作，該局政務中心通過提供預約服務、開辟綠色通道和線上辦理等多種模式，切實保障了應急和群眾生產生活的物資運輸通道暢通。

“桂平濱海XXX輪提交的船舶AIS標識碼証書申請材料已經收到，辦理后會及時郵寄寄出”，在“V藍政務服務”QQ群，海事工作人員對在線咨詢的船員進行及時回復，這是該局政務中心採取線上服務的縮影。貴港海事局通過中國海事協同管理平台、微信群、QQ群等讓數據跑起來，對已經實現全流程網上辦理的海事政務事項實行“不見面辦理”。而對確需人工辦理的海事業務或有其他需緊急情況，通過推行網上預約、電話聯系等方式，在約定時間到窗口辦理。此外，該局還及時通過微信等平台對線上業務辦理模式進行推廣，積極引導船員進行証書証件網上辦理。

工作人員對辦事的群眾進行體溫監測。楊瑜攝

近日，在政務大廳門口，疫情防控的宣傳展架擺在了最顯眼的位置，同時，該局政務中心通過設立分隔帶，將前來辦事的群眾引導到前台的體溫監測點，為辦事群眾進行體溫測量和信息登記，並要求其佩戴口罩后方可進入辦事窗口。為了避免前來辦事群眾的扎堆聚集，工作人員採取通過微信群提前1天預約服務的方式，開辟綠色通道，分批次、分時段為辦理業務，達到了每一名到窗口提交材料的群眾不必叫號、不必等待、即來即走的效果。在確保大廳正常受理業務的前提下，政務中心又實行工作人員錯時輪崗工作機制，窗口僅保留3個受理崗位，人員精簡了近60%，每天定期對大廳辦公區域、座椅、受理台進行消毒處理，最大限度減少疫情傳播的風險。

據統計，2月3日至今，貴港海事局政務中心“不見面辦理”海事政務事項39項，開辟綠色通道預約辦理36項，現場特事特辦57項，線上線下累計接待群眾咨詢和業務辦理200余人次，業務辦結率為100%。（張芳 凌賢德）