2020年春運“情滿旅途”活動在南寧啟動

人民網南寧1月10日電（記者龐革平、李縱）1月10日，2020年春運正式拉開帷幕，交通運輸部、公安部、應急管理部、全國總工會、共青團中央和廣西壯族自治區人民政府，在南寧聯合啟動2020年春運“情滿旅途”活動。

據介紹，今年的“情滿旅途”活動將重點圍繞旅客出行新需求，創新服務舉措、深化服務內容、提升服務品質，將便民惠民舉措貫穿活動全過程，切實增進廣大旅客的出行體驗與獲得感，確保為全國人民歡度新春佳節提供堅強運輸保障。

“情滿旅途”活動開展期間，各級交通運輸主管部門將以建設人民滿意交通為目標，會同有關部門認真做好活動組織實施，切實提高運輸服務品質。一是讓旅客購票更便捷。努力創新服務舉措，擴大聯網售票范圍，延長售票時間，及時增開服務窗口，推進“無紙化”票務服務，擴大人臉識別、刷証進站檢票乘車應用范圍。二是讓旅客候乘更溫馨。督促客運樞紐站場嚴格執行客運服務標准，積極為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供關愛幫扶服務，為旅客提供無線上網、急救藥物等特色服務，營造溫馨候乘環境。三是讓旅客換乘更順暢。積極開展“空鐵通”“空巴通”、異地候機樓、高鐵無軌站等聯程運輸服務，加強干線運輸與城市客運的接續接駁，積極開展城鄉公交、定制客運等個性化服務。積極推動地鐵與火車站的安檢流程優化，提高通行效率和服務水平。四是讓路網服務更優質。加強春運高峰時段、熱點地區路網運行動態監測，及時發布易擁堵緩行路段和收費站信息，加強路網流量引導，加強收費站通行管理，提高路網通行效率。五是讓熱線服務更貼心。充分發揮12328、12306、12305等交通運輸行業熱線作用，進一步暢通旅客訴求表達渠道。六是讓文明綠色出行成為新風尚。積極營造文明出行氛圍，引導旅客文明乘車、有序出行、綠色出行。

據悉，“情滿旅途”活動以“親情伴春運，溫暖在旅途”為主題，貫穿至春運各環節、全過程，旨在提升旅客滿意度、獲得感。自2014年起，“情滿旅途”活動已經連續舉辦6年，得到了廣大旅客的普遍認可，成為春運和交通運輸工作的重要品牌。（完）