黄海路社区干部在红邻代办服务站为群众解答政策

暮色漫过北海市海城区东街街道黄海路社区的老巷时，莫叔家的灶台准时窜起一簇蓝莹莹的火苗，青菜的清香味顺着窗棂飘到巷子里。搁在两年前，莫叔做饭总悬着一颗心，总怕风里飘来若有似无的煤气味，如今拧动燃气阀门的动作从容又稳当：“现在做饭踏实，睡觉也踏实。”

这簇在烟火气里跳动的灶火，正是东街街道“红邻”党建最鲜活的注脚。东街下辖6个社区，老街巷和滨海新居落错交织，本地住户、外来租客、候鸟老人在此比邻而居。此前东街街道基层治理长期存在现实短板：独居老人探访覆盖有盲区，新就业群体参与治理渠道不多，就业服务站点离老旧小区较远，街巷公共设施损坏维修调度较慢。

东街街道党工委牵头搭建“红邻党建”治理体系，核心就是把群众的家门口变成治理的主阵地，通过“组织建在网格上、服务沉到家门前、议事落在巷口里”的闭环机制，把从前喊破头也难解决的小事，一件件办成街坊邻里触手可及的暖日常。

银龄结对，空巢不“空”

“红邻党建”搭建起街道党工委统筹、社区党委牵头、网格党支部落地的三级架构，56个基础网格实现“网格员跑面、党员包点、志愿者补位”的清晰分工，形成问题发现、上报、处置的完整闭环。

农行日杂宿舍黄奶奶，子女常年在外地工作，从前冰箱的青菜放得发蔫也没人提醒她添购。网格员钟姐入户走访时，撞见她的降压药已经断了一天，桌上的凉白开放了半宿都没动。

这件小事催生出东街街道“银龄互助”的新鲜法子：邀约身体硬朗、热心热忱的低龄老人，与高龄独居老人结成对子，再配上党员志愿者兜底，两人一组守好老人的日常起居。企业退休职工符姨是第一批报名的互助员，每周三次准点敲开黄奶奶的家门，买菜、量血压、坐下来唠半小时家常，成了两个人心照不宣的约定。有一回黄奶奶半夜突发头晕，拨通符姨的求助电话，对方五分钟就出现在家门口，一边轻声安抚，一边联动社区卫生院的“红邻代办”绿色通道，让医生很快上门问诊处置。“那次要不是符妹，我真不知道该怎么办。”后来在巷口的邻里议事会上，黄奶奶说起这段经历，眼眶红了大半。

如今走在东街的老巷里，常能看见互助员拎着菜篮子往老人家里走。截至2026年8月，全街道已有46户独居空巢老人有了自己的“结对亲戚”，累计上门照料、代购送餐的服务达603人次。茶亭路社区的候鸟驿站里，从北方来的退休护士主动教邻里测血糖，本地的阿姨们轮着给独居老人送热汤，不用跑远路，下楼就有人搭把手，冷清的空巢屋，慢慢熬出了热热闹闹的烟火气。

骑手归位，街巷守望

东街街道通过“红邻骑士”计划，一边为外卖骑手等新就业群体提供暖心服务，一边引导他们发挥熟悉街巷的优势，成为社区流动的治理前哨。

外卖骑手小周从前总觉得，社区是常住居民的社区，自己天天风里来雨里去跑街送餐，不过是这片街巷的“过客”。“红邻党建”推出“红邻骑士”计划后，辖区128家商户挂上“红邻友好商户”的标识牌，骑手路过就能免费接热水、给电动车充电，日常用餐还能享受专属折扣。与此同时，骑手们也多了三个顺手就能完成的“新身份”：沿街隐患排查员、食品安全巡查员、独居老人探访员。跑街送餐时多往路边瞅一眼，顺路绕到独居老人家门口敲个门，这群穿梭在街巷里的身影，成了社区流动的“流动哨兵”。

今年5月的一个傍晚，小周送餐途经徐屋西片区，闻见风里飘着一丝若有似无的煤气味，顺着气味排查，发现一处燃气阀门井盖松动。他掏出手机在“红骑先锋”微信群里拍下现场画面上报，网格长十分钟就赶到现场，联动燃气公司紧急处置，把一场潜在的安全隐患消弭在萌芽里。后来社区给小周颁发了“红邻骑士”的纪念牌，他忽然真切地觉得，自己成了这条街的“自己人”。“以前送完餐满脑子只想接下一单，现在看见路边井盖松了、路灯不亮，随手就拍给社区。”小周说，如今他路过常去探访的独居阿婆家门口，总不忘停下车问一句，有没有需要顺路捎带的东西。2026年以来，东街的“红邻骑士”累计上门探望独居老人42人次，上报各类隐患问题17条，协助办结群众民生诉求9件。这群风里来雨里去的骑手，成了老巷里最懂街巷脉络的“新街坊”。

就业上门，岗位到家

东街街道把“红邻乐业”服务站直接建在社区里，通过入户摸排需求、免费技能培训、小区门口办招聘会的全链条服务，让居民在家门口就能找到适配的工作。

从辽宁来北海定居的小李，以前想找份适配的工作，得坐半个多小时公交往市区人才市场跑，来回折腾大半天也没找到心仪的岗位。如今她下楼拐个弯，社区的“红邻乐业”站点就在眼前，工作人员给她推荐了免费的养老护理技能培训班，学完顺利考下职业证书，直接入职了本地的健康养老公司。“以前找工作要跑断腿，现在下楼就能把事办了。”小李笑着说。

东街街道摸准了居民想就近就业的核心刚需，把就业服务站直接建到了社区里：网格员下沉入户逐一登记就业需求，联动本地培训机构开起家政、母婴护理、养老护理等刚需工种免费培训班，还把小型招聘会直接摆到了小区楼下，用工企业和求职居民面对面聊，不用跑远路就能完成岗位对接。截至目前，街道已经在两个社区办了3场专场招聘会，累计帮助25名失业居民在家门口实现就业。上岗之后社区还会定期回访，遇到劳资纠纷、通勤难题，工作人员第一时间上门协调，把“稳岗陪伴”的服务真正做到了大家心坎里。

路灯亮后，万家同心

东街街道把“红邻议事会”直接搬到巷口檐下，公共事项全流程邀请居民参与协商、公开透明，推动群众从治理的旁观者变成共建共享的参与者。

徐屋南片区的居民，从前最犯愁走夜路。50多盏路灯坏了大半年，管线老化、移交手续未完成，黑灯瞎火的小巷子里，老人出门遛弯总怕磕碰摔伤，治安防范也成了大伙的心头事。网格员明哥把这事工工整整记在民情本上，没等上级包办，先挨家挨户敲开居民家门，征求大家对路灯点位、施工时段的意见。之后又对接社区党委向上反馈诉求，在海城区挂点领导协调联动下，辖区两家爱心企业捐赠修缮资金，把堵了大半年的难题打通了。

没有摆主席台，几张塑料凳往巷口一摆，网格员、居民代表、企业老板、施工师傅围坐在一起，你一言我一语商量施工细节，管线怎么铺、后续谁来管护，所有问题都摊在阳光下说清楚。居民微信群里每天同步施工进度，钱花在哪、几点动工，所有人都看得明明白白。短短两天时间，50多盏路灯全亮了，一到晚上，整条巷子暖黄一片，街坊们散步遛弯都踏实了。

这事之后，21名居民主动报名加入“红邻三护”队伍，70多岁的莫叔成了队伍里年龄最大的队员，每天晚饭后绕着街巷走一圈，看看路灯亮不亮、巷子里有没有安全隐患。现在东街街道的“一户一奉献”志愿者已经有1705名，有退休老师、外卖骑手、开小店的老板，也有来自天南地北的候鸟老人。大家凑在一起，帮着邻里送个药、劝个小纠纷、排查个小隐患，以前靠社区单打独斗的事，现在街坊邻里搭把手就能轻松解决。

东街街道党工委书记黄鹰说：“我们搞‘红邻’党建，说到底就是把治理服务扎根到群众家门口。琐事难题第一时间回应落实，街坊邻里同心共建，让大家遇到急难愁盼时抬眼便能寻到依靠，共同把我们生活的这片地方，建成有温度的美好家园。”

截至2026年8月，东街街道通过“红邻党建”闭环机制，累计办结群众民生诉求1108件，网格事项办结率达100%，辖区邻里矛盾纠纷就地化解率达92.55%。（潘冶都）

来源：海城区委宣传部

黄海路社区就业服务站启用