近年来，电信网络诈骗案件频发，严重威胁人民群众的财产安全。柳州银行积极履行社会责任，通过创新宣传形式与高效应急处置，构建起全方位、多层次的反诈防护网，切实守护百姓的“钱袋子”。

趣味互动学反诈 金融担当筑防线

12月6日，柳州银行南宁分行参加了南宁市民歌湖音乐小镇“八桂聚力 反诈有我”2025年广西青年反诈联盟服务活动，打造了“趣味互动学反诈”专区，通过“反诈知识问答”“小游戏闯关”“集章赢好礼”等形式，将刷单返利、虚假贷款、冒充客服退款、养老诈骗等高发案例融入互动环节。工作人员用通俗的语言讲解了常见的诈骗手法，手把手指导市民辨别信息真伪，并发放宣传折页解答“如何防范银行卡盗刷”“陌生链接能否点击”等疑问，让反诈意识深入人心。

银警联动筑防线 成功守护养老钱

近日，柳州银行屏山路支行凭借敏锐的风险洞察力，与公安部门联动，成功拦截了一起针对退休老年人的网络诈骗。

当天，市民林女士要求提前支取5万元定期存款，最初称用于“资金周转”，在柜台办理相关业务时又改口为“网店投资”。因林女士年纪较大且无法说明资金的合理用途，柜员立即启动反诈应急处置流程，一方面稳住对方情绪，避免其误入骗局；另一方面将情况上报至公安部门，并联系林女士的家人进行劝阻。在民警与支行员工的共同劝说下，林女士最终认识到了风险，打消了取款念头，保住了“养老钱”。

周年庆变身反诈守护会

12月9日，从化村行良口支行以一场别开生面的12周年庆活动，将传统的“庆生会”转变为守护消费者“钱袋子”的特别行动。

活动现场，银行工作人员通过播放宣传视频、开展反诈知识竞赛等多样化形式，以亲切“拉家常”的方式，向群众普及电诈防范知识。

“陌生电话说账户冻结先别慌，先给银行打个电话核实！”“理财收益高，保本还翻倍，通通都是坑！”这些实用且接地气的提醒，让群众在轻松愉快的氛围中学习到了反诈要点。

参加反诈知识竞赛的张阿姨感慨道：“银行不光管存钱取钱，还教我们防诈防骗，这才是真为老百姓着想！”

近年来，柳州银行将反诈工作融入日常服务，通过一系列举措加大反诈宣传力度，强化员工的反诈专业技能，提升公众的风险防范能力，多次成功拦截了不法分子的诈骗。截至目前，柳州银行已成功拦截电信诈骗近30起，为群众避免经济损失超过191万元；开展反诈宣传5200多次，发放宣传资料近9万份，受益群众近11万人次，有力守护了群众的“钱袋子”安全。

来源：柳州银行

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