炎炎暑日，桂林市临桂区黄沙瑶族乡，绿树成荫，溪水潺潺，给人带来阵阵清凉。20.2℃的凉爽气候、98%的森林覆盖率以及多处飞瀑流泉，吸引了大量游客走进大自然的怀抱，避暑纳凉。

“行业主管部门是否有进行监督指导？”“是否有需要协调解决的问题？”在黄沙秘境景区，临桂区黄沙瑶族乡纪委工作人员正向景区负责人了解有关情况。这是该区纪委监委“室组地”联动，监督护航暑期“消暑游”的一个缩影。

暑假以来，黄沙秘境峡谷瀑布、宛田十二滩漂流以及五通、两江、中庸等乡镇的小河、水潭、溪流成为了市民游客避暑休闲游的热门选择。为保障良好旅游秩序环境，该区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯景区扩容、营商环境、责任落实等方面，组建监督检查组下沉景区、酒店、餐饮等重点场所，通过“四不两直”方式深入开展监督检查，持续拧紧行业主管部门责任链条，保障暑期旅游市场“热中有序”，“众”享清凉。

安全责任重于泰山。“是否制定应急预案？”“河道间是否有防溺水巡河员？”为筑牢“清凉游”安全防线，该区宛田瑶族乡纪委把漂流项目安全保障作为监督重点，联合应急、文旅等部门组成监督检查组，对照漂流行业安全规范，对桂林十二滩漂流景区开展“嵌入式”“体验式”监督检查，共发现应急安全培训不到位、救生设施配备不足等问题4个，通过现场约谈责任部门负责人督促立行立改。

为进一步提高监督检查质效，该区纪委监委建立“发现问题-印发提示-建立台账-督促整改”闭环工作机制，将监督检查发现的突出问题梳理出便民设施建设不完善、民宿管理不规范、安全责任落实不到位等5类8项问题清单，通过制发工作提示函将问题反馈职能部门，并对问题整改情况形成工作台账、销号管理，确保问题全面整改到位。截至目前，该区纪委监委累计制发工作提示函3份，推动整改问题8个。

“在有力的监督推动下，如今乡村民宿办证更加便捷了，我的‘山林小苑’民宿项目从立项到开业仅用了3个月时间，如今旅游旺季21间客房常常爆满。”民宿老板阳大姐高兴地说。

此外，针对游客反映的突出问题，该区纪委监委依托12315、12345热线平台，建立快查快办工作机制，通过制定精准化派单模板，有效提升派单准确率和工单处置效率。今年以来，全区受理游客投诉61件，同比下降18%，游客满意度达96%。（韦优愿）

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