桂平桂银村镇银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，将服务窗口延伸到病床前、轮椅旁、百姓家，以暖心服务打通金融便民“最后一米”。

锦旗里的温情故事

“我爸的银行卡密码忘记了，这可咋整！”客户黄女士满头大汗地冲进桂平桂银村镇银行求助。原来，她的父亲长期卧床，忘记银行卡密码导致无法取款。了解情况后，次日一早，银行2名工作人员顶着烈日带上移动终端，按照约定的时间驱车前往黄女士家里为其父亲办理密码挂失解挂业务。业务办理完后，工作人员还贴心向老人讲解正确使用银行卡等实用知识。为表达对工作人员的感激之情，黄女士还特意赠送了一面锦旗，锦旗上印有“服务无止境，温暖零距离”。

病床前的金融守护

“姑娘，我老伴的银行卡丢了，医院催着缴费，这可咋办啊！”近日，覃大妈在南木支行柜台前急得发愁。原来，她的老伴汪大爷因病在医院住院，补办银行卡需本人到场，可汪大爷根本无法行动。

了解情况后，南木支行立即启动绿色通道，当天下午便派出两名工作人员携带移动设备赶往医院。在病床前核对身份、签字确认，短短半小时便完成了补卡手续。“没想到银行还能‘上门’，真是救了急啊！”覃大妈攥着新卡连连道谢。

轮椅上的暖心服务

近日，客户李阿姨急匆匆地走进江口支行网点，向大堂经理表示，其老伴吴叔叔因疾病常年与轮椅为伴，无法亲自到网点办理密码挂失解挂业务，这让她十分焦急。

“您别着急，我们可以上门办理！”正当李阿姨发愁时，江口支行主动提出上门办理。当日下午，工作人员带着设备来到李阿姨家中，耐心指导吴叔叔亲自完成身份验证、密码重置等流程，确保业务办理规范有序。业务办理完后，李阿姨对工作人员贴心和细心的服务连连称赞：“你们的服务太周到了！”

从医院病房到乡间小院，从轮椅旁到病榻边，桂银人用脚步丈量金融服务的温度。未来，桂平桂银村镇银行将持续践行金融工作的政治性和人民性，优化便民服务措施，让金融服务更有速度，更有温情。（韦欣欣）

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