“我正发愁怎么认证呢，没想到你们主动上门来帮忙，真是太贴心了，感谢你们！”4月10日，家住南宁市青秀区中山街道新兴苑社区的张阿姨拉着城区人大代表梁言的手说。

活动现场

原来，在新兴苑小区内设立多年的新兴苑社区居民委员会今年3月搬到了英华路4号的郁林府小区内办公，新兴苑小区的老人们多年来已习惯了在家门口让社区的同志帮忙办理高龄补贴认证和退休养老资格待遇认证，现在社区办公地址搬到了比较远的地方，部分老人子女不在身边，用的老年手机又不能操作认证，如果认证不了将影响到老人们的养老金发放，现在认证的时间又到了，他们都非常着急，不知如何是好。“社区搬走了，4月份高龄补贴认证又开始了，我们老人不会操作手机，很多业务都办不了，不知道去哪找社区的人帮忙。”张阿姨说。

青秀区人大代表、中山街道新兴苑社区人大代表联络站站长梁言在走访辖区群众时了解到老年人这一急难愁盼问题。群众的诉求就是代表的履职方向。随即，在梁言的建议和推动下，社区决定4月10日人大代表接待日当天在新兴苑小区设立集中认证点，方便居民前来办理认证业务。

当天，新兴苑社区人大代表联络站本月接待日值班的两位代表、进站“三官一员”的民警与新兴苑社区负责高龄补贴的工作人员一道到新兴苑小区设点为高龄老人办理认证服务。

活动现场，工作人员手把手教有智能手机的老人下载养老资格待遇认证小程序和高龄补贴认证小程序，并进行拍照认证，对没有智能手机的就用自己的手机帮助老人认证。针对行动不便的老人，人大代表与工作人员通过上门服务的形式，有效地解决了高龄老人的认证问题。

在服务咨询台前，民警向群众宣传反诈骗、打击传销等内容，提升大家的防范意识；社区工作人员还向老人及家属宣传养老保险、高龄补贴的相关政策，为群众答疑解惑，提高政策的覆盖率和知晓率；人大代表则热情接待前来反映问题的群众，认真地记录居民的意见建议。当天共为21名老人进行高龄补贴认证，为23名退休老人进行退休养老资格待遇认证、上门为5名行动不便的高龄老人进行认证、现场接待来访群众20余名，收集到若干社会治理方面的意见建议。

此次活动不仅解决了居民的实际困难，也让居民们切实感受到了人大代表对他们的关心和关爱，受到居民的一致好评。下一步，新兴苑社区人大代表联络站将继续关注社区居民的需求，积极履行职责，通过各种形式的主动服务，发挥人大代表的桥梁作用，用心、用行、用情为民办实事，为社区发展和居民幸福生活贡献人大力量。（曹少娟 李佳苡）

来源：青秀区人大

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