建行广西区分行深耕住房金融服务，通过“下好先手棋、打好特色牌、出好组合拳”的立体化服务策略，持续擦亮“要买房，到建行”金字招牌，以高质量住房金融服务绘制百姓安居的美好生活画卷。

下好数字赋能“先手棋”，构建智慧住房新范式

建行广西区分行深度整合集团资源，以数字化转型为引擎，构建“住房生态+金融服务”全链条数字场景，带给客户住房金融服务新体验。该行运用新媒体工具强化宣传，推出的微电影《我的购房日记》引发消费者共鸣，把建设银行住房贷款服务的生动形象传递到千家万户。同时，依托“建行生活”平台打造一站式智慧服务矩阵，通过线上平台提供全方位的房产信息，包括房产详情、价格走势、周边设施等，拓宽客户获取房源资讯渠道，让客户足不出户就能全面了解房产信息，助力解决客户找房难痛点。

南宁市民何女士近期就体验到了愉快的购房经历，“从选房初筛到现场核验，从贷款办理到契税缴纳，全部流程在‘建行生活’APP上清晰可视，真是太方便了！”何女士通过“建行生活”平台预约了3家品牌中介实地看房，筛选出最优房源，最终通过“轻松供”先息后本还款服务缓解每月还款压力。为客户提供“一站式、全流程、陪伴式”的贴心服务体验，正是建行广西区分行提供专业住房金融服务的生动注脚。

打好便利服务“特色牌”，营造消费金融新生态

面对数字化时代的信息传播特征，建行广西区分行紧贴时代发展脉搏，聚焦消费重点场景，持续提升消费金融服务的便利性与覆盖面。通过推出“百屏联动”计划，在地铁、社区道闸、楼宇电梯等多渠道部署建设银行个人消费贷款权益活动广告，形成“15分钟金融知识服务圈”，让客户通过扫码即可查询就近网点和添加对应客户经理企业微信，实现消费贷款办理的“一对一”服务。

为助力客户实现“安居梦”，建行广西区分行创新推出为房贷客群量身定制个人消费贷款产品“房易贷”，客户通过手机银行即可申请贷款，实现“线上预审-智能评估-极速放款”全流程数字化办理，搭建起“从购房决策到安居生活”的闭环新生态。

“‘房易贷’真是雪中送炭！”南宁五象新区的黄先生去年年底购置了一套新房，但因装修预算不足，入住新家的时间一再推迟。通过小区道闸广告，黄先生了解到建行推出的“房易贷”产品，立即扫码联系客户经理咨询贷款详情。在客户经理的帮助下，黄先生通过手机银行提交了贷款申请，仅用几分钟就完成了线上预审，更令他惊喜的是，在线上申请支用贷款后不到一分钟，贷款资金就迅速到账。如今，看着新家一点一滴的变化，黄先生感慨道：“多亏了建行，让我的‘安居梦’不再是梦！”

出好权益保护“组合拳”，筑牢金融安全防护网

在持续提升住房金融服务水平的同时，建行广西区分行始终将消费者权益保护放在首位，针对当前市场上存在的不法中介乱象，精心打造“三位一体”防控体系，全面筑牢消费者保护屏障。拉紧思想“警戒线”，组建“张富清金融服务队”，持续开展“进社区、进企业、进校园”宣教活动，向群众讲解不法中介的常见套路和危害，提醒消费者通过正规渠道办理贷款业务。构建业务“界限墙”，利用官方微信公众号、手机银行APP等数字平台发布公开声明，提示消费者建行不与任何贷款中介机构或个人开展个人消费贷款业务合作，防范不法中介违规介入。守好源头“防护盾”，在个人住房贷款方面，深化与优质正规房产中介的战略合作，严格审核合作方资质并实施动态监测机制，把服务客户和防范风险有效结合，从源头杜绝不法中介的渗透。

“最近经常收到私人号码营销贷款，打着利息低、随借随还的旗号，诱导我办理贷款。今天听了建行的真实案例才知道这些都是不法中介的套路，万一中了圈套，吃亏的还是我们老百姓！”在来宾市宾城社区举办的“金融知识进社区”活动现场，市民张先生听完建行广西区分行“张富清金融服务队”的案例宣传后深有感触。

“保障和改善民生没有终点站，只有新起点。”建行广西区分行将始终以人民为中心，持续完善“住房+生活”生态圈建设，让“要买房 到建行”的品牌转化为万千家庭的美好生活体验，为广西经济社会高质量发展注入更强劲的金融动能。（温储睿）

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