2024年国庆期间， 广西交通实业有限公司（以下简称“实业公司”）充分发挥党建引领作用，科学统筹、精心部署、高效应对，进一步深化“微笑服务”品牌，通过人员到位、措施到位、服务到位等举措，全力以赴满足人民美好出行需求。

旅岛便利店内过往旅客络绎不绝。

人员到位 恪尽职守 共绘美丽和谐画卷

实业公司积极发挥党员先锋模范带头作用，成立5支党员及青年团员应急保畅备勤小组，随时支援重点保畅服务区，根据实际车流情况调整保畅策略，确保发生突发事件时，响应及时、处置快速、措施有效，最大程度彰显“壮美驿家 品质实业”党建品牌的独特魅力。同步强化“警路企”一路多方联动机制，与辖区交警、交通执法、消防等单位建立信息共享机制，通过各方信息形成共享，及时宣传引导道路状况、车流量变化等情况，更好地为司乘出行保驾护航。

国庆假期，实业公司所辖93对服务区（停车区）170名管理人员、1435名两保人员坚持7天24小时全天候在岗守护，累计接待车辆约375万辆、服务司乘人员约1202万人，切实当好司乘出行的活地图、百事通和守护人，用温情暖意搭建起与司乘人员的“连心桥”，进一步满足司乘多样化、便捷化的出行需求，营造和谐、温馨、舒适的休憩环境。

上林服务区开展安全检查工作。

措施到位 快速反应 交出出行平安答卷

实业公司所辖服务区“挂图作战”，制定车辆疏导及现场人员分布图，逐一明确疏堵关键点位及人员站位，做好标志标牌及指引牌的预设，增设临时停车位满足车辆停放需求、增加临时“两保”人员，有效应对车流高峰变化，全力做好服务区安全保畅工作。

持续发挥“一区多方，四共四联”一体化管理机制作用。实业公司所辖服务区与便利店、加油站 、物业公司以及经营商户联合开展安全宣传教育、应急演练、安全检查及突发事件“情景演练”，坚持每日对消防、用电及食品安全等情况进行检查，切实提升全员安全素质，提高全员应对突发事件的迅速反应能力和实战能力，切实筑牢国庆假期期间的安全生产防线。同时，针对节日司乘出行需求特点，加强餐饮、便利店商品等便民业态的供应力度，提前备足畅销商品和时令食品，适量增加大众化“同城同价”商品数量，打造让司乘安心舒心的消费环境，让司乘在购物中感受到实惠。

实业公司高度关注服务区设施设备的运行及使用情况，组建现场巡逻小组及应急维修小组，重点对发配电设备、供水管线、开水机等开展节前节中全覆盖检查，时刻掌握运行状况，做到发现问题迅速解决，应急事件快速处置，全力以赴保障水电供应、确保各类设施设备运行正常。针对新能源车辆的出行需求增多的情况，组建充电桩故障应急保障小组，在充电桩上、综合楼内张贴24小时现场客服专线，第一时间及时高效解决司乘充电业务方面疑问与困难，确保线上平台、线下设备的安全稳定运行。

凤山服务区管理员紧急抢修供水设备。

服务到位 情满旅途 交出司乘满意答卷

实业公司紧扣集团公司“微笑服务”向服务区延伸等有关要求，开展《服务区微笑服务手册》宣贯与培训，全面提升服务水平。国庆期间，所辖服务区现场随处可见一抹抹“党旗红”“荧光绿”的忙碌身影——引导车辆安全停车、协助司乘更换轮胎、迅速清扫遗落的垃圾、帮忙搬运转运行李货物、将故障车辆推行至安全地带、护送误入高速的迷路老人等，切实将司乘出行需求作为服务出行的落脚点和着力点，以“微笑服务”温暖司乘出行之路。

同时，实业公司进一步发挥“党员示范岗”“青年突击队”前沿作用，侧岭、东山、桂林等服务区积极联合辖区交警、运营公司等单位在服务区开展“送温暖、送祝福”、安全宣传等“情满旅途”暖心服务活动，向过往司乘人员发放安全行车手册，赠送贴画、矿泉水、八宝粥、方便面等出游小礼物，宣传“沿着高速旅游”，提供详细的路线咨询和贴心的出行建议等服务，切实让司乘感受到服务区优质服务的完美体验。此外，注重以“交投先锋+攻坚突破”持续推进主题服务区创建和打造，桂林服务区与桂林市临桂文化体育局携手策划国庆假期系列文化惠民公益演出，积极营造浓厚的假日氛围，为司乘人员提供了更加优质、多元的出行体验。

国庆期间，实业公司所辖服务区（停车区）发生助人为乐、应急救护、拾金不昧等好人好事共计93件，为司乘挽回经济损失29.6万元，获司机来信表扬共6次，赠送锦旗表扬共2面，得到广大司乘的高度赞扬。

张茜茜、姜惠、黄阳萍 摄影报道

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