近年来，贵港市港北区始终坚持以人民为中心，逐步优化就医流程，着力解决看病就医“挂号难”“就诊难”“检查难”等群众最关心、最直接、最现实的急难愁盼问题，大力改善就医环境，推行多项服务举措，全面提升群众就医满意度。

精准预约，增强导诊服务。港北区各医疗机构建立健全预约挂号诊疗制度，通过移动互联网、微信公众号等渠道，为群众提供多样化预约诊疗服务。港北区人民医院、港北区妇幼保健院均可精准预约，并设置门诊“一站式”综合服务中心，实行医事服务“一窗通办”，住院“一体化”服务等，大大提高了服务效率，缩短了患者等候时间，办理时间由原来的20分钟缩短至10分钟。

优化流程，提供便捷支付服务。该区各医疗卫生机构优化了门诊挂号流程，贯彻实施“一号管三天”方案，避免重复挂号、重复收诊查费。大力推行人工窗口结算、处方及检查单二维码支付、医保电子凭证、微信、支付宝等多种支付方式，最大限度缩减费用支付时间和流程，挂号排队取药时间从原先的10—15分钟缩短到3分钟，有效节省了患者就医和排队等候的时间。

深化医改，推进检查结果互认服务。该区完善医疗卫生服务体系，推进医联体、医共体建设，促进资源合理配置。患者在区级及以下基层医疗机构就诊，可将影像、心电、病理等资料传输至医联体、医共体牵头单位，由其专家进行诊断。患者既能享受到上级医院专家的诊断服务，又只需支付基层医疗机构的收费标准，切实减轻了群众就医负担。在保障医疗质量安全的前提下，推行检验结果、医学影像检查结果互认项目，提高就诊效率，极大满足不同患者的需求。

完善设施，给予特殊关爱服务。港北区人民医院、港北区妇幼保健院为无智能手机或智能手机使用不熟练的老年患者，文化程度较低的患者，行动不便的残疾人患者和孕产妇患者，提供母婴室、防跌倒装置、残疾人无障碍改造和适老化改造，免费租借轮椅等便民设备，保留人工挂号窗口，提供协助挂号、缴费、取药等服务，必要时提供志愿者全程陪诊服务，同时，可为病情稳定的高血压、糖尿病患者开具长期处方。加强停车疏导管理，切实缓解看病停车难问题。新增新能源停车位6个，充电桩10个，满足就诊患者新能源汽车充电需求。（蒙钊钧 李燕娥 韦燕美）

来源：港北区委宣传部

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