“修好这个凉亭后，我们可太满意了，坐在这儿休息聊天、协商议事再也不怕有什么安全隐患了，感谢人大代表把我们老百姓的 ‘心事’装在心上，积极协调修缮了这个亭子，为我们遮风挡雨。”近日，北海市海城区西街街道西藏路社区创业路松华小区的群众喜上眉梢，对人大代表“三访”解民忧的做法赞不绝口。

进站接访听民声。去年底，人大代表吴小琳、邓华昌、钟薇像往常一样走进西藏路社区代表联络站开展接访。期间，接到辖区群众反映创业路松华小区有一凉亭因年久失修老化，丧失了原有的功能且存在极大安全隐患，希望得到有关部门的重视对凉亭进行修缮，为小区群众提供一个活动的阵地。代表们认真倾听并做好接访登记。

跟踪督访促落实。选民有所呼，代表有所应，接到群众反映的问题后，接访代表立即赶到现场核实确认，了解到该凉亭是多年前由海城区文体旅游局打造，曾经是居民群众议事场所，更是日常休息、娱乐场地，实用性较强。由于多年风吹日晒，导致凉亭老化、损坏，不仅影响城市文明形象，还存在极大安全隐患，修缮改造，还“亭”于民很有必要。随后，代表立即将问题反馈到西藏路社区、街道人大工委，经街道、社区的协调，得到了海城区文体旅游局的高度重视，领导亲自抓并多次派专业人员现场勘察，结合群众的需求制定相应整改方案并予以实施。整个过程中，代表全程跟踪见证，确保快速顺利完成凉亭修缮工作。

及时回访见实效。凉亭修缮完工后，代表们再次回到小区和居民朋友们一起对工程进行“验收”，确保代表建议落到实处，提高群众的满意度。坐在崭新的凉亭里和群众一起拉家常……

以上案例是西街街道推行人大代表“三访”机制为民办实事的一个缩影。“三访”机制是西街街道加强人大代表履职进站的一项创新举措，代表通过“进站接访听民声、跟踪督访促落实、及时回访见实效”切实为群众办实事，这种新机制可以更好地让代表将责任扛起来，走访选民活起来，联系服务实起来，履职管理严起来，代表形象树起来。据悉，该项机制实行以来，代表个人或小组集体开展进站、进网格共计100余人次，收集网格选民反映的各类问题、意见、建议70多条，近期已落实解决群众反映事项12件，化解群众对政策不了解而产生的20余个疑问，还有一批建议意见将交由政府条线落实办理，较好地做到了“民有所呼、我有所应”。代表与选民、建议提出与落实办理的良好互动，不仅使代表的履职意识大为增强，还让群众对代表的认同感大幅度提升。（利智）

来源：海城区委宣传部

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