今年以来，桂林市烟草专卖局牢固树立以人民为中心的思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，拿出便民惠民的真招实措，多点发力，努力交出群众满意的答卷。

强化服务，让客户和消费者满意。积极推进烟草政务服务与数字技术深度融合，力争实现群众“一次都不用跑”的目标。研发“桂烟智慧码”，畅通零售客户和消费者建言献策渠道。为了帮助零售户提升经营能力，对38名客户内训师和46名数字化直播客户进行培训，转变其经营理念，促进客户盈利水平进一步提升。

强化关心关爱，让员工满意。健全完善青年职工培养平台，以创新工作室、QC小组、青年员工示范岗等为平台主体，组织开展科技创新项目、精益改善和QC课题研究，为员工打造成长的“试验田”，在实践中进一步提升其能力素质。今年以来，开展科技创新项目和课题研究42项，QC成果获区局一等奖1项、三等奖1项、成果引进应用奖1项，取得发明专利和软件著作权7项。关心员工心理健康，为员工开展心理疏导培训3次，及时帮助员工调整工作状态、缓解工作压力。完善基层烟草所（站）办公设施和生活物品配置，投入了140余万元购买便携式打印机、触摸查询机、空调、电视机等设备，进一步改善基层员工办公生活条件。

驻村第一书记蒙昌明和村民查看柑橘情况。常婷婷摄

强化帮扶责任，让社会满意。积极开展党员志愿服务活动，组织374名党员到所在社区报到，积极引导党员到社区服务群众，开展理论政策宣传以及进行“绿水青山”“爱心捐赠”等志愿服务活动298人次。积极助力乡村振兴，累计投入160余万元帮扶27个乡村振兴项目改善基础设施，促进产业发展，还以单位名义并组织单位员工购买乡村振兴产品100万余元，切实履行社会责任，展现国企担当。（李秋荣）

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