今年5月，因持续暴雨，桂林市区多个路段出现内涝，群众遇到困难，民警及时伸出援手。桂林市公安局供图

为进一步提升人民群众的安全感和满意度，今年以来，桂林市公安机关按照桂林市公安局“1228N”的工作思路，充分运用“544221”工作法，大力开展“创人民满意公安”活动。从窗口服务、接处警、案件办理、交警执法和群众诉求入手，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，助推执法规范化和群众安全感满意度提升。

危急时刻 他们挺身而出

前不久，在兴安县兴安镇源江村委白虎塘水库，一辆轿车意外冲入水库中，驾驶员和乘客被困车内，车辆缓缓向水里下沉。危急时刻，兴安县城区派出所民警、辅警迅速赶到，民警张鹏用警棍将未被水淹没的左后车窗敲碎，小心地拿掉碎玻璃并在上面垫上脚垫防止车内人员被划伤，随后与岸上的其他警力配合，协助被困人员依次从车窗爬出车外。惊心动魄的营救持续了近7分钟，被困的两名群众及他们的重要物品被安全送上岸。

“如果不是他们的火速救援，我们马上就会被水淹没甚至因缺氧失去生命，谢谢他们救了我们！”被救的来自湖北武汉的一对夫妻说。夫妻俩始终记得在危急关头，有人对着他们大喊：“我们是人民警察，现在马上救你们出去，你们不要害怕！”

在人民群众遇到紧急情况时，他们总是第一时间赶赴现场，伸出援手，化险为夷……

一名十多岁的白衣少年从桂林市中心的解放桥上一跃而下。危急时刻，七星公安分局巡逻大队民警和好心的市民展开了一场生死营救。眼看少年即将没入湍急的江水中，熟悉水性的巡逻队员张斌和唐泫立即箭步冲至桥下江边，先后跳入水中，竭尽全力游向少年。最终，在众人合力之下，少年被成功救上岸。

同样的惊险一幕发生在叠彩区。午夜时分，两名女子跳进漓江轻生。接到报警后，叠彩公安分局辅警、中国人民解放军海军陆战队蛟龙突击队原队员于轶携带救生衣纵身跃入又冷又深又急的江水中，全力向两名轻生女子游去。他最终将两名女子托到岸边，在众人合力下将她们成功救上了岸。

9月15日早上，通往桂林市农业学校的道路旁一棵大树被大风刮倒在主干道上，附近的电线杆也被拉倒在路上。雁山公安分局雁山派出所值班民警袁善旭、辅警刘海强和周边群众齐心协力，将树木分割切断，挪移至不影响交通的地方，经过3个多小时努力，最终成功地恢复了交通。

近日，桂林市公安局的韦警官成功捐献了233毫升的造血干细胞混悬液，他用大爱传递“生命火种”，为一名素未谋面的血液病患者送去了生的希望。早在2019年的一次无偿献血时，韦警官便自愿留取血样加入了中国造血干细胞捐献者资料库（中华骨髓库）。

9月22日18时47分，一辆班车行驶至临桂区六塘高速路段时，车上一名两岁女童突然昏迷，呼吸微弱。得知情况后，当时正在车上的荔浦市公安局刑侦大队民警易桂全和马岭派出所驻村辅警李家锋迅速展开急救，并及时将小女孩送医。安置好小孩后，易桂全和李家锋默默离开，赶赴任务去了。

“我岳父早上进山后迷路，现在失联了。”6月11日18时许，全州县公安局绍水派出所值班民警接到秦某的报警，称其家中老人进山后至傍晚未归，也联系不上。绍水派出所所长唐伟宁带领民警蒋奇学，辅警赵昌帮、张浩等与闻讯赶来的全州县消防大队、绍水镇政府工作人员联合展开搜寻，当天21时许终于在半山腰找到失联老人，23时将老人安全送回家中，历时5个多小时的深山黑夜搜救工作终于画上了一个圆满的句号。

为民窗口 贴心服务暖人心

今年5月，子女都外出务工的灌阳县西山瑶族乡李家村阳雀凹屯的梁大娘家，3亩庄稼田全靠她和老伴打理。由于家中劳动力不足，眼看秧苗一天天长高，左邻右舍也忙着插秧帮不上忙，她心里十分着急。西山派出所获知她家的情况后，马上组织由3名民辅警组成的党员先锋队和当地志愿者一起，利用中午休息时间帮助她家耕田、插秧。

为践行民生警务理念，进一步延伸便民服务触角，近期以来，桂林市公安交管部门积极开展“流动车管所”下乡活动，切实为农村群众办理车驾管相关业务提供更方便、快捷、高效的服务，有效解决车辆检验不便问题，预防和减少道路交通事故的发生，保障人民群众的出行和生命财产安全。（刘传勇、陈静）

民警上门服务感动群众，群众特意送来手写的感谢信表达感激之情。桂林市公安局供图

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