今年以来，西乡塘区以标准化、规范化、信息化建设为主要抓手，持续深化“放管服”改革，创新服务模式，跑出行政审批制度改革“加速度”，营商环境持续改善，便企利民服务更有温度。

“一站式”服务 提升服务质量

西乡塘区行政审批局在政务服务24小时自助服务区设立自助终端机，推进“一站式”专区专办，采取网上办、电话办、容缺受理等方式，集成服务受理模式，便利了企业和群众业务办理。在政务服务24小时自助服务区设立7台自助终端机，群众可24小时通过自助服务区的终端机办理公安、社保、医保、打印征信报告、打印营业执照等业务。

设立“老年人服务专窗”“咨询服务站”“党员模范先锋岗”，采取网上办、电话办、容缺受理等方式，落实“一扇门、一张网、一次办”的集成服务受理模式，提升便企利民服务质量，企业和群众在专区就能办理全部业务。截至8月31日，累计颁发新设立企业营业执照2820家，累计现场接待群众12952人次，接听群众咨询电话约9767次。

“一窗口”受理 提高服务效能

去年11月，西乡塘区已完成行政审批（服务）专用章的刻制工作并在11个乡镇（街道）启用，实现乡镇（街道）“多枚印章”去繁化简改革。目前，已确定西乡塘区乡镇“一枚印章管审批（服务）”第一批事项清单27个事项，街道“一枚印章管审批（服务）”第一批事项清单24个事项。在此基础上推行“一窗受理、全科办理”的政务服务新模式。接件主体从多部门变成了乡镇（街道）为主体，简化行政审批环节，审批主体由多变少，审批周期由长变短，办理环节由繁变简，申报材料由厚变薄，提高了审批效能。

目前，服务事项清单将涉及人社、卫健部门的27、24个行政审批(服务)事项进行整合，增设“2+1”（行政审批专窗、综合服务专窗、特色服务专窗）专窗、“1+1”（综合服务专窗、特色服务专窗）专窗实行全科受理。截至 2023 年 8月31日，西乡塘区各乡镇（街道）使用“行政审批（服务）专用章”共办结事项 1293件。

“一平台”通办 打破时空限制

西乡塘区行政审批局持续深化“放管服”改革，全面推行“互联网+政务服务”，倡导网上办理，通过网络平台办理政务服务，引导各市场主体及办事群众通过广西数字政务一体化平台、广西政务APP开展“网上办、移动办”，打破时空限制。2023年以来，广西数字政务一体化平台上政务服务事项的办件数量为36129件（未包括工商、食药等业务系统办件），其中网上申报件为17621件，手机APP申报件为16372件，政务服务事项网上办理率达93.09%。

大力推行网上中介服务超市，简化服务方式，加强中介机构管理，依托广西数字政务一体化平台，将所有项目市级中介服务纳入平台管理，对中介机构提出限时、限价服务的标准化评定和信用体系评价。

截至八月份，城区共有网上中介机构161家，并已梳理出本城区的中介超市名录，对名录实行动态调整。持续推进企业开办“零”成本，企业领取执照即可同时免费领取一套印章，提升企业和群众的幸福感、获得感、满意度。截至8月31日，共计补贴新办企业2507户。

“一次性”办理 简化审批流程

持续推进“一年审一次，一次批一年”审批改革。对临时建筑物搭建、堆放物料、占道施工等事项审批进行改革，将原来同一事项审批4到10次，现在只需审批一次；对商业主体促销活动推行“一年审一次，一次批一年”改革，惠及企业1000余家。深化“减材料、减环节、减时限、优服务”的“三减一优”审批改革，推动医护人员执业注册中的部分事项实现零材料办理，目前共办理 “医生执业注册” 478件、 “护士执业注册” 630件。深化“拿地即开工”工程建设项目审批改革，推动“一事通办”审批，推行“拿地即开工3.0版”，将工程施工许可证办理时限压缩至3天，加快项目落地及投产增效，为项目建设提供“绿色通道”。

持续做好“食品经营许可和小餐饮登记承诺”审批改革，对辖区内食品经营、小餐饮申请人申请许可、延续或变更事项书面承诺实际情况与申请材料相符，且申请材料齐全、符合法定形式的，取消现场核查环节，压缩办证流程至1个工作日内，实现“即等可取”。自实施以来，已有2153家小餐饮企业、个体经营户3168家（其中企业197户）通过审核领证。简化审批流程共惠及企业4000余家。

下一步，城区将不断深化政务服务改革，不断优化审批流程，深入推进以“一窗受理，全科办理”为代表的政务服务新模式，不断优化营商环境，吸引更多企业落户西乡塘。

来源：西乡塘区委宣传部

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