7月5日，环江毛南族自治县医保局城乡居民大病保险综合受理窗口，收到一封手写感谢信和一面锦旗，信中由衷地表达了群众对窗口工作人员的感激之情。

原来，家住川山镇下久村的韦先生，2021年在广东珠海务工时不慎左脚骨折，随后在当地医院住院了一段时间，因为疫情等原因，韦先生迟迟无法进行手术。由于经济能力有限，且在外省受伤担心无法报销医疗费用，韦先生与家人朋友商量后，遂向该县医保局申请回来就医，医保局工作人员不仅耐心指导其完善备案、转诊等相关手续，还向他宣传医保报销等政策，打消了其多日来的顾虑。

最终，韦先生顺利回到河池市中医医院住院治疗。住院及后续疗养期间，医保局工作人员还多次向其了解康复情况，细心讲解报销程序等。韦先生的医疗费获得近70%的报销，个人自付费用大大降低，极大减轻了他的经济负担，如今已经康复的他迫不及待地给县医保局送上感谢信及锦旗。

据统计，2023年上半年，该县共向1.02万人次支付大病保险补偿金1670.37万元。 一封感谢信，彰显了参保群众对医保窗口经办工作人员服务质效的回馈，更是对医保政务服务工作的认可。医保局表示，今后将继续把群众的期待扛在肩上，持续加强行风建设，增强服务意识，推出更多医保暖心举措，为参保群众提供优质、高效、便捷的医保服务。

来源：环江县医保局

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