10月25-日，桂林市市场监管局召开2022 年全市市场监管系统消费维权工作推进会并举办12315投诉举报和网络交易监管业务培训班。各县（市、区）市场监管局、市市场监管局相关部门60余人参加培训。市市场监管局党组成员曾宪国出席会议并讲话。

会议介绍了2022年全市12315投诉举报、网络交易监管和放心消费创建工作情况，肯定我市各级市场监管部门所做的努力和取得的成绩的同时，指出还要看到工作中存在的问题和不足，要求各单位要认真对标对表、查缺补漏、协同推进，高质量完成2022年的各项工作任务，维护好市场秩序，保护好消费者的合法权益，大力营造安全放心的消费环境，努力提升消费者满意度。随后，县（市、区）市场监管局代表进行经验交流发言。

此次培训邀请到自治区市场监管局网监消费处一级主任科员翟青文、自治区消委会专家团成员谭英为全市市场监管系统网络交易监管、12315投诉举报工作人员开展业务培训。授课老师结合案例和实际，分别对网络交易监管法律法规和实务、投诉举报答复应对技巧、职业索赔人投诉举报案例分析和应对技巧等内容进行了详细的讲解，并分享了他们在工作中积累的丰富经验。此外，市市场监管局12315中心还就投诉举报平台操作进行了专题培训。

此次培训班的成功举办，得到了参训人员的点赞，纷纷表示提升了投诉举报处理水平和网络交易监管能力，对日后更好地开展工作起到了积极作用。

来源：桂林市市场监管局

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