数字时代让人们凭借一部手机，就能畅享工作生活上的各种便利服务，幸福指数节节攀升。但对于部分老年人来讲却只能望机兴叹：字体太小看不清楚、功能界面复杂、不易操作……这道无形的“数字鸿沟”将不擅长使用智能机的老年人挡在了享受“数字红利”的大门外。

“壮掌桂”微信小程序是广西数字政务一体化平台的掌上办事微信小程序，提供公积金、社保、出入境、交通出行等150项查询和办理类服务，为公众提供轻量化在线政务服务。为进一步提升老年人办事体验，自治区大数据发展局运用人工智能新技术，通过优化版面、简化服务、语音辅助等，不断对“壮掌桂”小程序进行适老化改造，打造有温度的“长辈专区”，让老年人不再受困于复杂的软件页面，轻松跨越“数字鸿沟”。

“壮掌桂”微信小程序首页

优化首页，让“长辈专区”一目了然

通过优化页面，用户登录“壮掌桂”小程序首页后，一眼看到“长辈专区”，避免了众多服务事项对老年用户的视觉干扰。

简化服务，让全部事项一屏尽览

“壮掌桂”小程序开设老年人服务专区，进一步简化服务事项，用户只需一键点击，便全屏展示所有事项，免除了老年用户在海量服务事项中查找困难的烦恼。改造后页面更简约明了，字体更醒目，色调更清晰，让视力下降的老年人也能看清屏幕内容。

“壮掌桂”小程序老年人服务专区界面

语音辅助，让服务信息一声获取

“壮掌桂”小程序聚焦老年人日常生活中的高频事项，提供“高龄老人津贴给付”“城乡最低生活保障对象认定”等多项服务的语音辅助导航，这给不会文字输入或文字输入不熟练的老年人带来极大的便利。

自治区大数据发展局始终以群众需求为导向，依托广西数字政务一体化平台，积极将适老和无障碍优化应用落到实处，让老年人掌上办事看得清、找得快、用得好。（黄晓璐）

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