旅客向机器人咨询出行情况。记者宋延康摄

2022年春运从1月17日开始。昨日，记者从中国铁路南宁局集团有限公司南宁车站了解到，今年春运期间，南宁两大火车站预计发送旅客260万人次，同比增长15.2%。春运首日，南宁东站启动2022年“温馨回家路”党员暖冬行动，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

春运首日温馨举措护旅客平安出行

昨日上午9时许，记者在南宁东站南进站口看到，不少旅客坐地铁来到东站换乘动车回家，工作人员引导旅客有序进站，旅客很短时间内就可以完成车票和健康码查验，缩短排队等候时间，现场秩序井然。

在候车大厅，南宁东站2022年“温馨回家路”党员暖冬行动启动，随处可见党员志愿者忙碌的身影，他们为南来北往的旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、防疫宣传、健康码查看等服务，用最温暖的笑容、最暖心的举措帮助每一位旅客出行。

旅客小谭和父亲谭先生正在候车。小谭说，火车票是提前在网上购买的，感觉比较好买。当天他们首先从南宁搭乘动车回到湖南株洲，然后转车回湘潭，他们已经提前了解了湖南老家的疫情防控要求。

1月30日为节前旅客出行高峰

南宁东站客运值班站长刘兆坤介绍，今年春运期间，南宁车站预计发送旅客260万人次（南宁站88万人次、南宁东站172万人次），同比增长15.2%。预计客流高峰期节前出现在1月27日至31日，节后出现在2月6日至11日、2月16日至23日。1月30日为节前旅客出行高峰，2月7日为节后旅客出行高峰。

南宁车站客流节前主要以务工、探亲以及学生流为主，集中流向北京、成都、重庆、武汉、长沙、昆明、郑州，及区内柳州、桂林、玉林、百色等方向。节后主要以返程务工、学生客流为主，集中流向北京、上海、杭州、广州、深圳、武汉及区内柳州、桂林、崇左、梧州南等方向。

南宁车站密切关注车票预售情况，迅速准确掌握客流变化，动态调整列车开行数量，采取加开列车、加挂车厢、动车重联等方式，满足旅客出行需求。

努力实现“让旅客体验更美好”

春运期间，南宁车站在做好疫情防控的同时，保障重点旅客出行便利。针对老年旅客使用智能设备不便的问题，在实名制查验、安检、候车、进出站等环节，安排工作人员引导，为老年旅客出行提供便利。免费提供轮椅、担架、应急小药箱等设施，做好特殊重点旅客进出站、候车、乘车的服务以及公务、商务等有特殊需求旅客的服务保障工作，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。

需要提醒的是，铁路已经具备旅行全流程电子化、自助化条件，建议旅客办理票务尽可能使用互联网、手机客户端、自助票务终端等非接触方式，降低疫情传播风险。（记者 黎兆齐）

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