百色市右江区百城街道地处中心城区，存在辖区范围大、各级单位多、人口流动频繁等复杂局面，开展矛盾纠纷化解压力大，百城街道积极探索创新，坚持“三步走”，在矛盾纠纷排查调处中变被动为主动，逐步建立起快捷高效、运转协调的矛盾纠纷调处工作机制，取得了明显成效。

定期排查，牢牢把握主动权。建立健全街道、社区（村）两级纠纷网络建设，定期开展不稳定因素隐患排查活动，每日排查、每周一报、每月汇总。有针对性地展开工作，始终把主动权握在手里。

逐级调解，纠纷化解有着落。社区（村）矛盾纠纷化解做好三个层面工作：以网格为单位，专（兼）职网格员现场发现、现场调解；现场化解不了的，报社区（村）调解委组队化解；社区（村）调解委调解不下的，联合驻社区（村）法律顾问、法官以及相关职能部门组团化解，真正达到定纷止争、息事宁人的目的，做到件件有着落、事事有答复。

成立专组，专攻调解“遗、难、杂”。街道成立矛盾纠纷调解组，专攻调解“遗、难、杂”三类纠纷案件，并重点针对土地承包、乡村债务、邻里纠纷等矛盾及热点难点问题开展调查研究，发现问题及时解决，做到小事不出街道、社区（村），力争把矛盾纠纷化解在基层。

截至目前，全街道排查各类矛盾纠纷146起，调处146起，调处率100%，调解成功136起，成功率93.15%。（莫飞学 黄小梅）

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